4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董(dǒng)事长王(wán过渡句是什么意思，过渡句是什么意思 举个例子g)玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的(de)社(shè)会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为(wèi)了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节(jié)能环保意(yì)识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询(xún)机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和(hé)接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未(wèi)来发(fā)展有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意(yì)义，新奥股份在(zài)过渡句是什么意思，过渡句是什么意思 举个例子2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服(fú)团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性(xìng)要求，对(duì)处(chù)理时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规(guī)则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢(láo)牢(láo)把握天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可(kě)持(chí)续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地(dì)公司在(zài)管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的(de)能(néng)源产业新(xīn)篇(piān)章。

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