11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前(qián)的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣(kòu)费、司机(jī)无法接单等等。官方在(zài)此前的(de)回应中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致的(de)费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处(chù)理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机(jī)师(shī)傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后(hòu)续会根据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到(dào)，因受到司机端后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉南都记(jì)者，经过核(hé)查证实(shí)该图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因(yīn)怕(pà)系统问(wèn)题导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回(huí)应南都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司机账号及提(tí)现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大司(sī)机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机(jī)可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都表示自己提现成(chéng)功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段傅(fù)们关心(xīn)受(shòu)影响的相关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次(cì)致歉，称各项服务恢(huī)复的(de)同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐患排(pái)查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段免(miǎn)类似事故(gù)再发(fā)生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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