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　　为增(zēng)强客户(hù)服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的开通(tōng)，中(zhōng)通(tōng)快递全(quán)网的客(句读之不知是什么句式类型，句读之不知是什么句式的意思kè)服体系(xì)建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服流程(chéng)将变(biàn)被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式(shì)享有(yǒu)自助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解(jiě)决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护等方(fāng)面(miàn)制定(dìng)了全网(wǎng)可(kě)行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上线后的(de)高效句读之不知是什么句式类型，句读之不知是什么句式的意思x;'>句读之不知是什么句式类型，句读之不知是什么句式的意思运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流(liú)及其(qí)他业务于一体(tǐ)的(de)大型集团公(gōng)司(sī)，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发(fā)展态势(shì)，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全(quán)年调(diào)整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年(nián)赴美(měi)上(shàng)市以来(lái)最大规模的(de)中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世(shì)界打开了(le)一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升(shēng)客户满意度(dù)，从18年(nián)10月1日起启动快递(dì)费(fèi)用调节机制，调整全国到上(shàng)海(hǎi)地区(qū)的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际(jì)情况实(shí)施。

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