11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”，后续(xù)将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法打开(kāi)、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常(cháng)、多(duō)扣(kòu)费(fèi)等问(wèn)题(tí)，会在事(shì)故处理(lǐ)结束(shù)后统(tǒng)一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘(chéng)客后(hòu)无(wú)法(fǎ)开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计算和补发车(chē)费(fèi)。

另(lìng)外(wài)南都记者留(liú)意到，因受到司机(jī)端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒(shài)出(chū)一张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不(bù)造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前5k是多少钱 5k是什么意思还(hái)有(yǒu)报道提到，部(bù)分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导致(zhì)自己账(zhàng)号出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应南都记者称，“经核(hé)查(chá)，目前司机账号及提(tí)现(xiàn)功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司(sī)机师(shī)傅们(men)无需(xū)担(dān)心。滴滴平台是(shì)每周二(èr)提(tí)现，服务等级高的司机可每天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自(zì)己提现成功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的(de)相(xiāng)关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了(le)内部(bù)复盘(pán)调查。初(chū)步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故5k是多少钱 5k是什么意思(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部(bù)恢复。因这起事故造成(chéng)的(de)困扰和问题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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