11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回(huí)应日前的(de)服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步(bù)确(què)定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”，后续(xù)将深(shēn翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光)入开展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的(de)费(fèi)用支付(fù)异常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在事故处(chù)理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客后(hòu)无法开始(shǐ)行(xíng)程和(hé)计费，平台(tái)后(hòu)续会根(gēn)据行(xíng)程计算和补发(fā)车费。

另外南都(dōu)记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南(nán)都记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有报道提(tí)到(dào)，部分司(sī)机开始提(tí)现，因怕(pà)系(xì)统问(wèn)题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出(chū)问题被注(zhù)销。滴(dī)滴(dī)出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前司机(jī)账(zhàng)号及提现功能(néng)一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴(dī)滴(dī)平台是每周二(èr)提现，服务等级高(gāo)的司(sī)机可每天(tiān)提(tí)现。据多个(gè)司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司(sī)机都表(biǎo)示自己提现成功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次(cì)故障再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的同(tóng)时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起事故的(de)起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示(shì)，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因这起事故造(zào)成的困扰和(hé)问题，滴滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决。

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