4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大(dà)的民营能(néng)源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖(jiǎng)等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的(de)社会(huì)价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工(gōng)作主体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节(jié)能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密(mì)度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会(huì)及(jí)用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国(guó)内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司(sī)的(de)业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源(yuán)和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能戊申年是哪一年源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全(quán)和(hé)数(shù)智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心的(de)多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的(de)可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场和客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn戊申年是哪一年)重视客服团(tuán)队综合素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公(gōng)司(sī)优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价(jià)，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的(de)重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引(yǐn)戊申年是哪一年领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国(guó)式现代化的(de)能源产业新篇章。

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