4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发展年(nián)度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污(wū)染(rǎn)娱乐圈睡得最多的女星，娱乐圈中睡男人最多的女明星事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三测算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国(guó)内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案，娱乐圈睡得最多的女星，娱乐圈中睡男人最多的女明星为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比娱乐圈睡得最多的女星，娱乐圈中睡男人最多的女明星增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项目(mù)完(wán)成建设(shè)并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来(lái)源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客(kè)户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利(lì)用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立(lì)公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化(huà)客户(hù)投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社会(huì)等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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