4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价(jià)值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不(bù)断落实(shí)环(huán)保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的(de)倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉(一个鹅蛋的热量是多少 一个鹅蛋等于几个鸡蛋shè)及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过公司平均(jūn)水平(píng)。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能(néng)源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息(xī)安(ān)全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在(zài)安全生产方(fāng)面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质(zhì)工(gōng)程为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业(yè)治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及(jí)内(nèi)部(bù)管(guǎn)控体系。在(zài)多(duō)元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完(wán)善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份(fèn)重视(shì)客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司一个鹅蛋的热量是多少 一个鹅蛋等于几个鸡蛋优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度(dù)为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级(jí)的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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