金融界5月8日消息(xī) 两部门近(jìn)日联合印发的《关于规范房地产经(jīng)纪服务的意(yì)见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严(yán)格落实经纪机(jī)构备(bèi)案制度。全(quán)面推行经纪从业人(rén)员实名登记。经(jīng)纪服(fú)务内(nèi)容由基本服务和(hé)延(yán)伸服务组成。基本服务是促(cù)成房屋交易提供的一揽(lǎn)子(zi)必要服务，延(yán)伸服务是可单(dān)独(dú)提供的额(é)外服务(wù)。意见(jiàn)明确，严(yán)禁操纵(zòng)经纪服务(wù)收费。经纪机构不得滥(làn)用(yòng)市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地产互联网(wǎng)平台不(bù)得干预经纪机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡(xiāng)建设(shè)厅（委(wěi)、管委、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委）： 礼字五笔怎么打字，礼字五笔怎么打字五笔怎么打开

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪对促进房屋(wū)交易、提(tí)高(gāo)交易效率(lǜ)、保(bǎo)障(zhàng)交易安(ān)全具有重要(yào)作用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机构(gòu)存(cún)在利用房源客源优(yōu)势收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥(làn)用客户个人信息等(děng)问(wèn)题，加重(zhòng)交易当(dāng)事人负担(dān)、侵(qīn)害其合法权益。为规(guī)范房地产经纪服(fú)务(wù)，加(jiā)强房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市场健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严格落实房(fáng)地产(chǎn)经纪机构备(bèi)案制度。为(wèi)新建商品房销售和(hé)存(cún)量房买卖、租(zū)赁提供(gōng)代理、居间(jiān)等经纪服务的机构，应当(dāng)按照《房地产经(jīng)纪管(guǎn)理办法》规定向所在地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门(mén)备案(àn)。市、县住房和(hé)城乡建设(shè)部门要全面推(tuī)行经纪从(cóng)业(yè)人员(yuán)实名登记(jì)，加强经(jīng)纪从业人员(yuán)管理。经纪(jì)从业人员(yuán)提供服务时，应(yīng)当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务(wù)内容。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构提供的(de)经纪服务由基本(běn)服(fú)务和延伸服(fú)务组成。基本(běn)服务是房地产(chǎn)经纪(jì)机构为促(cù)成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，包括(kuò)提供房(fáng)源(yuán)客(kè)源信(xìn)息、带客户看(kàn)房、签订(dìng)房屋交易(yì)合同、协助办(bàn)理(lǐ)不动产(chǎn)登记等。延伸(shēn)服务(wù)是房地产(chǎn)经纪(jì)机构接受交易当事人(rén)委托(tuō)提供(gōng)的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每(měi)项服务可以单(dān)独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服(fú)务收费。房(fáng)地产经纪服务收费由交易各(gè)方根据(jù)服(fú)务(wù)内(nèi)容、服务质(zhì)量，结合市场(chǎng)供(gōng)求关(guān)系等因素协商确定。房地产经纪机构要合理(lǐ)降低住房买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服务费(fèi)用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服务费(fèi)率越(yuè)低的原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担(dān)经纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在经营门店(diàn)、网站、客户端等场所(suǒ)或渠道，公(gōng)示服(fú)务项目、服务内容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得(dé)混合标价(jià)和捆绑收费。房地产经纪机构提供(gōng)的基本服务(wù)和(hé)延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项(xiàng)目和(hé)收费标准。房地(dì)产经纪机(jī)构收费前应当向交(jiāo)易当事(shì)人出具收(shōu)费清单，列明收费标准、收费金额(é)，由当事(shì)人签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)。具有市场支配(pèi)地(dì)位的房地产经纪机构，不(bù)得(dé)滥用市场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费(fèi)用。房地(dì)产互联网平台不(bù)得强制要求加入平台的房地产经纪机(jī)构实行统一的经纪服务收费标准，不得干预房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机(jī)构、房地产互(hù)联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断(duàn)行为的，市(shì)场监管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要(yào)制定(dìng)房屋买卖(mài)合同、租赁(lìn)合同、经纪服务合(hé)同示范文本。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应(yīng)当在经(jīng)营场所醒目位置公示合(hé)同(tóng)示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪(jì)机构促(cù)成房屋(wū)交易，应当通(tōng)过房屋网签备案系统(tǒng)办理房(fáng)屋买卖、租赁合(hé)同网签备案(àn)。

　　七(qī)、加强个(gè)人信息(xī)保护(hù)。贯彻落实《中华人(rén)民共和(hé)国个人信(xìn)息保(bǎo)护法》，房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员不得(dé)非(fēi)法收集、使用、加(jiā)工、传输(shū)他(tā)人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他(tā)人个人信息。房地(dì)产经纪机构要建(jiàn)立健全客户个(gè)人信息(xī)保(bǎo)护的内部管理制度，严格依(yī)法收集、使用、处理客户个人礼字五笔怎么打字，礼字五笔怎么打字五笔怎么打开信息，采(cǎi)取(qǔ)有效措施防范泄露或非法使用客户个人信(xìn)息(xī)。未经(jīng)当事人同意，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)不得收集个人信息和房屋状况信息，不(bù)得发送商业性(xìng)短信息(xī)或拨(bō)打商(shāng)业性电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理(lǐ)服务(wù)水(shuǐ)平。市、县住房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门要建立健全房(fáng)屋(wū)交易管理(lǐ)服务平台，加强对交易房(fáng)源、房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人(rén)员的(de)管理。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)发布的房源信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励通(tōng)过(guò)房屋(wū)交易管理服(fú)务平台(tái)向交易当事(shì)人提(tí)供房源(yuán)核验、房(fáng)源发布(bù)、合同网(wǎng)签备案等便民(mín)服务。加强存量房交易资金监管，除交易当(dāng)事人提出(chū)明确要求外，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入(rù)资金监管账户(hù)。鼓励房地(dì)产经纪机构(gòu)将(jiāng)经纪服(fú)务费用纳入交(jiāo)易(yì)资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规行为(wèi)整治力度。各地住房和城乡建设部(bù)门要将规范(fàn)房地产经纪服务纳(nà)入房地产(chǎn)市场秩序(x礼字五笔怎么打字，礼字五笔怎么打字五笔怎么打开ù)整治的重要(yào)内容，会同有(yǒu)关(guān)部(bù)门依法(fǎ)查(chá)处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权(quán)益等违法违规行为，曝光典型(xíng)案例。对收费明显高于市场平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平的(de)房地(dì)产经纪机构，住房(fáng)和(hé)城乡建设部门会同市场监管等部门采取(qǔ)约谈等综合措施进(jìn)行重点监管。市场监管部门会同有关部(bù)门依法(fǎ)查处(chù)不按规定明码标价、操纵经纪服(fú)务收费等违(wéi)反价格和反垄断法律法规的行为。对(duì)房地(dì)产经纪机构(gòu)相关违法违规信息，市(shì)场监管部门要依法依规纳入国家企(qǐ)业信(xìn)用信息公示(shì)系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要健(jiàn)全(quán)行规行约，完善房地(dì)产经纪服务标准(zhǔn)和(hé)执(zhí)业规则，引导房地产经(jīng)纪机构及从业人员依法合规(guī)经(jīng)营(yíng)。对房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业人员存在收费(fèi)不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合法权益(yì)等情形的，房地产经(jīng)纪行业(yè)组织依据行规行(xíng)约给予自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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