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青涩的意思是啥,形容女人青涩的意思 3人全部解聘!国泰航空处理来了,CEO出面致歉:零容忍!降避免同类事件再次发生

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  国泰航空周二(èr)晚间发布最新声明:

  作为国(guó)泰航空(kōng)行政(zhèng)总(zǒng)裁,林绍(shào)波代(dài)表国泰(tài)航空,就有关旅(lǚ)客在5月21日国泰航班CX987上的经(jīng)历,再次(cì)向受(shòu)影响的乘客和(hé)社会各界表示诚挚的歉意。 

  目前,我们已完(wán)成对于(yú)事件的调查,并依(yī)据公司的规章制(zhì)度(dù),对三位涉(shè)事(shì)的(de)空中服务员予以解(jiě)聘(pìn)。在(zài)此,我想再次重申,对于个别员工严重违反公(gōng)司(sī)规章制度及道德准则的(de)行为,国泰航空将秉持(chí)“零容忍(rěn)”的态度,绝不(bù)姑息。 

  为了避免同类(lèi)事件再次发生,我(wǒ)将亲(qīn)自领导(dǎo)跨部门(mén)的工作小组作出全面检讨,重新(xīn)审视我们的服务流程、人员培(péi)训和(hé)相关制度(dù),进一步提(tí)升(shēng)国泰航空的服(fú)务品质;其中最重要(yào)的(de),是(shì)确保所有国泰员工必须尊重来自(zì)不同(tóng)背(bèi)景及文化(huà)的(de)旅客(kè),在所有的服务地区(qū)均提供专(zhuān)业且一(yī)致的(de)服(fú)务。 

  我们感谢社会(huì)各界对于国泰航(háng)空的持续关注和监督,我们必将(jiāng)以此(cǐ)为(wèi)鉴,努(nǔ)力为旅客提(tí)供(gōng)更加满意(yì)的(de)旅行(xíng)体验。

3人全(quán)部(bù)解聘!国泰航空处理来(lái)了,CEO出面致歉:零容忍!降避免同类事件再次发(fā)生(shēng)

  近日(rì),有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)在网络平台举报国泰航空空乘歧(qí)视非英(yīng)语乘客(kè)。

  该网友称,其于2023年(nián)5月(yuè)21日搭乘国泰航空(kōng)CX987航(háng)班,由成都飞往香港,恰好坐在最(zuì)后一(yī)排(pái)乘务员准备餐食及休(xiū)息之处。该网友描述(shù),国泰(tài)航空空乘人员在飞机飞行过(guò)程中,不(bù)间断使用英语、粤语抱(bào)怨(yuàn)乘客:“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果(guǒ)他们不会说毛毯的英文(wén), 那(nà)他(tā)们(men)就不配毛毯)、“Carpet is on the floor” (地(dì)毯是在地上)……

  “应该(gāi)是前排旅客努力使用自己会(huì)的英文单词想要向这些‘只会英文的(de)’乘务员拿毛毯,结果反被取笑。”该网(wǎng)友称(chēng)。位于该(gāi)网友前排的乘(chéng)客在尝试(shì)用英文询问空乘如何填写入境(jìng)卡时,同样得到了(le)无比不耐烦的回答。

  5月22日晚,@国泰航(háng)空 发布声明(míng):已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉(yú)快(kuài)经历(lì),对此深表歉意(yì)。国(guó)泰航(háng)青涩的意思是啥,形容女人青涩的意思空(kōng)一直以来(lái)致力于为旅客提供高品质的服务,对于此次(cì)事件高(gāo)度重视。我们(men)已经联系(xì)相(xiāng)关旅客进一(yī)步了解(jiě)情况,并会进行严肃调查处理(lǐ)。在此(cǐ),我们对(duì)于此事(shì)件给大家带来的困(kùn)扰再次致以深深(shēn)的歉(qiàn)意。

  5月23日国(guó)泰航空再次(cì)发微博回应歧(qí)视旅(lǚ)客事件,已(yǐ)经暂停有关空中空服员(yuán)的飞行任务,即时展开内部(bù)调查(chá)。

  该事件引(yǐn)发了网友的集体声讨,各大媒体也下(xià)场表态(青涩的意思是啥,形容女人青涩的意思tài)该事件是彻(chè)头(tóu)彻尾的(de)歧视(shì):

  在(zài)飞机上发放或根据(jù)乘客需求提供毛(máo)毯,是(shì)机(jī)上服务的常见项目。明明能听懂乘客的话,相关(guān)服务需求(qiú)也在航(háng)司规(guī)定的服务范围内,空乘却装聋作哑、推诿(wěi)搪塞,还(hái)背地里嘲笑乘客,那就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英语或粤语(yǔ)的乘客就低人一等?

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