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　　为增(zēng)强客户服务(wù)体(tǐ)验(yàn)，推进全网一体化建(jiàn)设，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的开通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的客服体系建设也(yě)因(yīn)此(cǐ)得(dé)到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候(hòu)为广大客户开(kāi)放，全网统(tǒng)一(yī)执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话(huà)占线(xiàn)等问题，为客(kè)户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递服务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项目(mù)小组，在(zài)安全运营、技能培(péi)训、项目(mù)维护等方面制(zhì)定了全网(wǎng)可行的实施方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递函数奇偶性加减乘除判定口诀，指数函数奇偶性的判断口诀h3>

　　中通快(kuài)递股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是(shì)一家集快递、物(wù)流及(jí)其他业务于一体的大型集团公司，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国(guó)内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态(tài)势(shì)，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净利(lì)润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方(fāng)面，在(zài)申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合(hé)作(zuò)伙(huǒ)伴(bàn)约为(wèi)4850家(jiā)，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当(dāng)年(nián)美国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向(xiàng)全世界打开(kāi)了一扇了(le)解(jiě)中国快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基(jī)于快递行业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质和提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整全国到上海地区(qū)的(de)快递费用(yòng)，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根(gēn)据总部指导建议并结合各自(zì)实际情况实施。

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