金(jīn)融界5月(yuè)8日消息 两部门近日联(lián)合印发(fā)的(de)《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从(cóng)业主体(tǐ)管理。严(yán)格落实经纪机构备(bèi)案制度(dù)。全面推行经纪从业人员实名登记(jì)。经(jīng)纪服(fú)务(wù)内容由基本服务(wù)和(hé)延伸(shēn)服务组成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务是可单独(dú)提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费。经纪机构(gòu)不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地产互联网平台不得干(gàn)预经纪(jì)机(jī)构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)市场监管总局关(guān)于规范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见

　　各省(shěng)、自治区(qū)、直辖(xiá)市(shì)及(jí)新疆生产建设(shè)兵团住房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市场(chǎng)监(jiān)督(dū)管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促进房屋交易、提高交易(yì)效率、保障交易(yì)繁华落幕是什么意思解释，繁华落幕是什么意思？安全具有重要作用。近年来，部分房地(dì)产经纪机构存在利用房(fáng)源客源优势收取过高费用、未明(míng)码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等(děng)问题，加重交易当事人(rén)负担、侵害其合(hé)法(fǎ)权益。为规范房地(dì)产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行(xíng)业管(guǎn)理，促进(jìn)房地产市场健康发展，现(xiàn)提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实房地产经纪机构备(bèi)案制度(dù)。为新(xīn)建商品房销售(shòu)和存量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居(jū)间(jiān)等经(jīng)纪服务的机构，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定向所在地住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门备(bèi)案。市、县住房和(hé)城乡建设(shè)部门要全面推行经纪从业人员实名登记(jì)，加强经纪从业人(rén)员管(guǎn)理。经纪从业人员提(tí)供服务时，应当佩戴经实名登记的工(gōng)作牌(pái)、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受(shòu)社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪(jì)服务由基本服务(wù)和(hé)延伸服务(wù)组成。基本服(fú)务是房地(dì)产经纪机(jī)构为促(cù)成房(fáng)屋交易提(tí)供的一揽子(zi)必要服务，包括提供房源(yuán)客源(yuán)信息、带客户看房、签订房(fáng)屋交(jiāo)易合同、协助办(bàn)理不(bù)动产登记等。延伸(shēn)服务是房地产经纪机构接受交易(yì)当事人委托提供的代办贷(dài)款等额外服务(wù)，每(měi)项服务可以单(dān)独提供(gōng)。

　　三(sān)、合(hé)理确定经纪服务收费(fèi)。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务收费由交易各方根据服(fú)务内容、服务(wù)质量，结(jié)合市场(chǎng)供求关系等(děng)因素协商确定(dìng)。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构要合理降(jiàng)低住房(fáng)买卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按(àn)照成交价格越高、服务费率越低的原则实(shí)行分(fēn)档定(dìng)价。引导由交易(yì)双方共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产经纪(jì)机构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目(mù)、服务内容(róng)和收(shōu)费标准(zhǔn)，不得(dé)混合标价和(hé)捆绑收费。房地产经纪机(jī)构提供的(de)基本服务和延伸服务(wù)，应当分别(bié)明确(què)服(fú)务项(xiàng)目和收费标准。房地产经纪机构收费前应(yīng)当(dāng)向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费(fèi)金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务收(shōu)费。具有市场支配地位的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，不得滥用(yòng)市场支配地繁华落幕是什么意思解释，繁华落幕是什么意思？位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费(fèi)用(yòng)。房地产互联(lián)网平台(tái)不得强制要求加入平台的(de)房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构实行统一的经纪服务收费(fèi)标(biāo)准，不得干预房地产(chǎn)经纪机构自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机(jī)构、房地产互(hù)联(lián)网(wǎng)平台、相关行(xíng)业组织涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管(guǎn)部(bù)门依法开展反垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地住房和城(chéng)乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同(tóng)示范文本。房地产经(jīng)纪(jì)机构应当(dāng)在经营场所醒目位(wèi)置公示合同示范(fàn)文本，方(fāng)便交易当事人使用(yòng)。房(fáng)地产经纪机(jī)构促成房屋交易，应当通过(guò)房屋网(wǎng)签(qiān)备案系统办(bàn)理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个(gè)人信息(xī)保护。贯彻落实繁华落幕是什么意思解释，繁华落幕是什么意思？《中华人民共和(hé)国个人信息保护法》，房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从业人员不得非法收(shōu)集、使用、加(jiā)工、传输(shū)他人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提供或者(zhě)公开他(tā)人个人信息(xī)。房地产经纪机构(gòu)要(yào)建立健(jiàn)全客户个人信(xìn)息保护(hù)的内部(bù)管理制度，严(yán)格依法收集、使用、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露(lù)或非法使用客户个(gè)人信息。未经当事(shì)人(rén)同意，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得收集(jí)个人信息和房屋状况信息，不得发送商(shāng)业性(xìng)短信(xìn)息或拨打商业性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提升管理服(fú)务水平(píng)。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要建立健(jiàn)全(quán)房屋交易管理服务(wù)平台，加强对交易房(fáng)源、房地产经纪机构及从业(yè)人员的管理。房地产经纪(jì)机构(gòu)发(fā)布的房源信息，应当通过平台进行核(hé)验。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务平台(tái)向交易当事(shì)人提供(gōng)房(fáng)源核验、房源发布、合(hé)同网签备(bèi)案等(děng)便(biàn)民服务(wù)。加强存(cún)量房交易资金监管，除(chú)交易当事人(rén)提(tí)出明确要(yào)求外，购房款应纳入资(zī)金(jīn)监管账户。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪机构将经(jīng)纪(jì)服务费用纳入交(jiāo)易资金监管(guǎn)范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整治力度。各(gè)地住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)要将规范房地产经纪(jì)服务纳入(rù)房地(dì)产市场秩序整治的(de)重要(yào)内(nèi)容(róng)，会(huì)同有(yǒu)关部门依法查处(chù)“黑(hēi)中介”、侵(qīn)犯个(gè)人信息(xī)合法权益(yì)等违法(fǎ)违规行为，曝(pù)光(guāng)典型(xíng)案例。对收费(fèi)明显高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构(gòu)，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场监管等部(bù)门采取约谈(tán)等综(zōng)合措施进行(xíng)重(zhòng)点监管(guǎn)。市场监管(guǎn)部(bù)门会同有(yǒu)关(guān)部门依法查处不按规定(dìng)明码标价、操纵经纪服(fú)务收费等违反(fǎn)价格和反(fǎn)垄断法(fǎ)律法(fǎ)规的行为。对(duì)房地产经纪机构相(xiāng)关违法违规(guī)信(xìn)息(xī)，市场监管部门(mén)要依法依规纳入国家企业(yè)信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自律管(guǎn)理。房地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织(zhī)要健全(quán)行规行约，完善(shàn)房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)标准和执业规则，引导房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员依法合规经营(yíng)。对房地产经纪(jì)机构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权益等情(qíng)形(xíng)的，房(fáng)地产经纪行业(yè)组织依据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监(jiān)管(guǎn)总局

　　2023年4月(yuè)27日

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