4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的(de)民营能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司(s1500毫升水等于多少斤 1500毫升水是几瓶矿泉水ī)环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社会可(kě)持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很好地(dì)体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价值(zhí)。1500毫升水等于多少斤 1500毫升水是几瓶矿泉水作为一(yī)家以清洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的(de)综合(hé)能源销售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在(zài)安全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòn1500毫升水等于多少斤 1500毫升水是几瓶矿泉水g)视企(qǐ)业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司未来(lái)发展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设，保障(zhàng)公(gōng)司的(de)可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司(sī)决(jué)策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发(fā)展(zhǎn)和产业(yè)数智升级(jí)的重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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