金融界5月8日(rì)消息 两部门(mén)近日(rì)联合印发的(de)《关于规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)》明(míng)确，加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格落实经(jīng)纪机构备(bèi)案制度。全面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实名(míng)登记。经纪服(fú)务内容由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务(wù)，延伸服务(wù)是可单独提供的额外服务。意(yì)见(jiàn)明(míng)确，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经(jīng)纪机构不得(dé)滥用市(shì)场支配地(dì)位(wèi)以不公平高价(jià)收取经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用。房地产互联网平台(tái)不(bù)得干预经纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部市场监管总局关(guān)于规范房地产经纪(jì)服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖(xiá一尺九的腰围是多少厘米 一尺九的腰围是26还是27)市(shì)及新(xīn)疆生(shēng)产建设兵团(tuán)住房(fáng)和城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪(jì)对(duì)促进(jìn)房屋交(jiāo)易(yì)、提高交易(yì)效率(lǜ)、保(bǎo)障交易(yì)安(ān)全具有(yǒu)重要作用。近(jìn)年来，部分(fēn)房地产经纪(jì)机构存在利用房(fáng)源(yuán)客源(yuán)优势收取过高(gāo)费用、未明码(mǎ)标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个(gè)人(rén)信息等问题，加重交易(yì)当事人负(fù)担、侵害其合法(fǎ)权(quán)益(yì)。为规范(fàn)房地产经纪(jì)服务，加强房(fáng)地产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格落(luò)实房地产经纪机构备(bèi)案(àn)制度。为新(xīn)建商(shāng)品(pǐn)房销(xiāo)售(shòu)和存量房买卖、租赁(lìn)提(tí)供(gōng)代(dài)理、居间(jiān)等经纪服务的机构(gòu)，应当按(àn)照《房地(dì)产经纪管理办法》规定向所在地住房和(hé)城乡建设(shè)部门备案(àn)。市、县住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要(yào)全(quán)面推行经(jīng)纪从业人员实名登记(jì)，加强经纪从业人员管理。经纪(jì)从(cóng)业人员提供服务(wù)时(shí)，应当佩戴经实名登(dēng)记的工(gōng)作牌、信(xìn)息卡(kǎ)等，公(gōng)示从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内(nèi)容。房地产经纪机构提供的经纪(jì)服务由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是(shì)房地(dì)产经纪机构为(wèi)促成房屋交易(yì)提供的一揽子必(bì)要(yào)服(fú)务，包括提供房源客(kè)源信息、带客户看房、签订房屋(wū)交易合(hé)同、协(xié)助办理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机(jī)构接受(shòu)交易(yì)当事人委托提供的代办贷款等额外服务，每项服(fú)务可以(yǐ)单独提(tí)供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务(wù)收费(fèi)。房地产经(jīng)纪服务收费由交(jiāo)易各方根(gēn)据(jù)服务内容、服务质量(liàng)，结(jié)合(hé)市场供求关(guān)系等因素(sù)协商确(què)定。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要合(hé)理(lǐ)降(jiàng)低住(zhù)房买卖和租赁(lìn)经纪服务费(fèi)用(yòng)。鼓励按照(zhào)成(chéng)交价(jià)格(gé)越(yuè)高(gāo)、服务(wù)费率越低的原则实行分档定价。引导(dǎo)由交(jiāo)易双方共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实(shí)行明码标(biāo)价。房(fáng)地产经纪机构应当在(zài)经营门(mén)店、网站(zhàn)、客户(hù)端等场所或(huò)渠道，公(gōng)示服务(wù)项目、服务(wù)内容和(hé)收(shōu)费标准，不得混(hùn)合标价和捆绑(bǎng)收费。房地产(chǎn)经纪机构提供的基(jī)本服务和延伸服(fú)务，应当分别明(míng)确服务(wù)项目和收费标(biāo)准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构收费前应当向交(jiāo)易当事人出具收(一尺九的腰围是多少厘米 一尺九的腰围是26还是27shōu)费清单，列明收费标(biāo)准(zhǔn)、收费金额(é)，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收费。具有市场(chǎng)支配地位的房地产经纪机构(gòu)，不(bù)得滥用市场支配地(dì)位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互联网平台(tái)不(bù)得强制要求加入平台的(de)房地产经纪机构(gòu)实行统(tǒng)一(yī)的经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费标准，不得干预(yù)房地产经纪机构自主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构、房地产(chǎn)互联网平台、相关(guān)行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管部门依法开(kāi)展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门(mén)要制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合(hé)同、经纪(jì)服务(wù)合同示范文本(běn)。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置(zhì)公示合同示范文本，方便交(jiāo)易当(dāng)事人使用。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋(wū)买卖(mài)、租赁合同(tóng)网(wǎng)签备案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共和国个(gè)人信息保(bǎo)护(hù)法》，房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及(jí)从业人员(yuán)不得非法收集、使用、加工(gōng)、传输他人(rén)个人信息，不得非(fēi)法(fǎ)买卖、提供或者公(gōng)开他人(rén)个人信息。房地产经纪(jì)机构(gòu)要建立健全客户个人信息(xī)保护的内部管(guǎn)理制度，严格依(yī)法收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效措(cuò)施防范泄露或非(fēi)法使用客户个人信息(xī)。未经当事人同(tóng)意(yì)，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得收集个(gè)人信息和房屋状况信(xìn)息，不得发送(sòng)商业性短信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部(bù)门要建(jiàn)立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易(yì)房源、房地产经纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业人员的(de)管理(lǐ)。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构发布的房源信息，应当通过平台进(jìn)行核验(yàn)。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理(lǐ)服务平台向交易当事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合(hé)同网签备(bèi)案等便民服(fú)务。加强存(cún)量房(fáng)交易资金(jīn)监管，除(chú)交易(yì)当(dāng)事人提(tí)出明(míng)确要求外，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励(lì)房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费用纳(n一尺九的腰围是多少厘米 一尺九的腰围是26还是27à)入交易资金(jīn)监管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法违规行为整(zhěng)治力度。各(gè)地住房和城乡建设部门要(yào)将规范房地(dì)产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场(chǎng)秩(zhì)序整(zhěng)治的重要内容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权(quán)益(yì)等违法(fǎ)违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显高于市场平均水(shuǐ)平的房地产(chǎn)经纪(jì)机构，住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部门会同市场监管等部门(mén)采取约谈等综合措(cuò)施进行重点监管。市场(chǎng)监管部门会(huì)同(tóng)有(yǒu)关部(bù)门(mén)依法查处(chù)不(bù)按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费等违反价格和反垄断法律法规的行为。对(duì)房地产经纪机构相关违法违(wéi)规信息(xī)，市场监管部门(mén)要依法依(yī)规纳入国家企业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地产经纪(jì)行业(yè)组织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产经(jīng)纪服务标(biāo)准和(hé)执业(yè)规(guī)则(zé)，引导房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员依法合(hé)规经营。对房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员存(cún)在收(shōu)费不规(guī)范(fàn)、侵(qīn)犯客户个人(rén)信息合法权益等(děng)情(qíng)形的，房地(dì)产(chǎn)经纪行(xíng)业组织(zhī)依据行规行约(yuē)给予自律处分(fēn)。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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