金(jīn)融(róng)界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印发的《关于规范房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见》明确，加强从业主体管理。严(yán)格落(luò)实经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。全(quán)面(miàn)推行经纪从业人员实名登(dēng)记。经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)内容由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务是促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务(wù)，延伸(shēn)服务是(shì)可单独提供的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费。经纪机构(gòu)不得滥用市场支(zhī)配(pèi)地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地产互(hù)联网平台不(bù)得干预经纪机(jī)构自主决定收费(fèi)标准。

　　意(yì)见全文如下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场(chǎng)监管总局关于规范房地(dì)产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产建设(shè)兵(bīng)团住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪(jì)对促进房屋(wū)交易(yì)、提(tí)高交(jiāo)易效率、保障交易(yì)安全具有重要作用。近年来，部(bù)分房地产经纪机构存在利用房源客源(yuán)优势收取过高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用客户个人(rén)信息等问题(tí)，加(jiā)重(zhòng)交易(yì)当事人负担(dān)、侵害其合法权益(yì)。为规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健(jiàn)康发展，现提(tí)出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业(yè)主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实(shí)房地(dì)产(chǎn)经纪机构备案制度。为新建商(shāng)品(pǐn)房销售和(hé)存(cún)量房(fáng)买卖(mài)、租赁提供代理、居间等(děng)经纪服务的机构(gòu)，应当按(àn)照《房(fáng)地(dì)产经纪管理办法》规定向(xiàng)所在(zài)地住房和城乡建设部门(mén)备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从(cóng)业人员实名(míng)登记，加强(qiáng)经特朗普为什么叫懂王吗？ 特朗普为什么称为懂王纪从业人员管理。经纪(jì)从(cóng)业人员提供(gōng)服(fú)务时，应当佩戴经实名登记(jì)的(de)工作牌(pái)、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社(shè)会监(jiān)督。

　　二、明确(què)经纪服务内容(róng)。房地产经纪机构提供的经纪服务(wù)由基本服(fú)务和延(yán)伸服务组成。基本(běn)服务是(shì)房地产经(jīng)纪机构(gòu)为促成房屋交易提供的一(yī)揽子必(bì)要服务，包括提供房源(yuán)客(kè)源信息、带客户(hù)看房、签订房屋交易合(hé)同、协助(zhù)办理(lǐ)不(bù)动(dòng)产(chǎn)登记等。延伸(shēn)服务(wù)是房地产经纪机构接(jiē)受(特朗普为什么叫懂王吗？ 特朗普为什么称为懂王shòu)交易当事人委托提供的(de)代(dài)办(bàn)贷款等(děng)额(é)外服务(wù)，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务收费(fèi)由交易各方根据(jù)服(fú)务内容、服务质(zhì)量，结(jié)合市场供求关(guān)系等因素协商确定(dìng)。房地产经纪机构要合(hé)理降(jiàng)低住房买卖(mài)和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按(àn)照成交价格越高(gāo)、服务费率越(yuè)低的原则实(shí)行分档(dàng)定价。引导由(yóu)交易双方共(gòng)同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格(gé)实行明码(mǎ)标价。房(fáng)地产经(jīng)纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所(suǒ)或渠(qú)道，公示(shì)服务项目、服务内(nèi)容和收费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)提供的基本服(fú)务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪(jì)机构收费前(qián)应(yīng)当(dāng)向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支配(pèi)地(dì)位的(de)房(fáng)地产经纪机构，不得滥用市(shì)场支配地位以不(bù)公平高(gāo)价(jià)收取经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互联网平(píng)台不(bù)得强(qiáng)制(zhì)要求加入平台的(de)房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)实行统(tǒng)一的经纪服务收费标准，不(bù)得干预房地产经纪机构(gòu)自主决(jué)定收费标准。房地产经纪机构、房地产互(hù)联网平台、相(xiāng)关行业组(zǔ)织(zhī)涉嫌(xián)实施垄(lǒng)断行为的，市场监(jiān)管部门(mén)依法开展反(fǎn)垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构(gòu)应当在经营场所醒目位置公示(shì)合同示范文本，方便(biàn)交易当事(shì)人使(shǐ)用。房地产经纪(jì)机构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案(àn)系统办(bàn)理房(fáng)屋买卖(mài)、租(zū)赁合(hé)同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人(rén)信息(xī)保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和(hé)国个人信息保(bǎo)护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得非法收集、使用、加工、传输他人个(gè)人信息，不得非法买卖、提供或者公开(kāi)他人个(gè)人信息(xī)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)要建(jiàn)立(lì)健全客户(hù)个人(rén)信(xìn)息保护的内部管理制(zhì)度，严格依法收(shōu)集、使用、处理客户个人信息(xī)，采(cǎi)取有效措施防范泄露(lù)或非法使用(yòng)客(kè)户(hù)个人信息。未经当事人同(tóng)意(yì)，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)不(bù)得收集个(gè)人信息和房屋(wū)状况信息，不(bù)得发送商(shāng)业(yè)性短信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)要建立健全(quán)房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务(wù)平台(tái)，加强对交易房(fáng)源(yuán)、房(fáng)地产经纪机构及从业人员的管理。房地(dì)产(chǎn)经纪机构发布(bù)的房源信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓励(lì)通过房(fáng)屋交易管理服务平台向交易当事(shì)人(rén)提(tí)供房源核验、房源发布、合同网(wǎng)签备(bèi)案(àn)等便民服务。加强(qiáng)存量(liàng)房交易资金(jīn)监管，除交易当事人提出明确要求外，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入(rù)资金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法(fǎ)违(wéi)规行为整(zhěng)治(zhì)力度。各地住房和(hé)城乡建设部(bù)门要将规范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服务纳入房(fáng)地产市场秩序整(zhěng)治(zhì)的重(zhòng)要内容，会同有关部门依法查处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权益(yì)等违法违规行为(wèi)，曝光(guāng)典型案例。对(duì)收费明显高于市(shì)场平均水(shuǐ)平的房地产经纪(jì)机构，住房(fáng)和城乡建设部(bù)门会同市场监管(guǎn)等部门(mén)采取约谈等综(zōng)合措(cuò)施进行(xíng)重点监管。市场监管部门(mén)会(huì)同有关部门依法查(chá)处不按(àn)规(guī)定(dìng)明码标(biāo)价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反(fǎn)价格和反垄断法律法规(guī)的行为(wèi)。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)相关违法违规信息，市场监管(guǎn)部门要(yào)依法依规纳入国家(jiā)企业信用信(xìn)息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自律管理。房地产经(jīng)纪行业组织(zhī)要健全行规行约，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引(yǐn)导房(fáng)地产经纪机构及从业人员依法合规经营。对房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从业人员(yuán)存在收费不规范、侵犯客户个人信(xìn)息(xī)合法权(quán)益(yì)等情形(xíng)的，房地产经(jīng)纪行业(yè)组织(zhī)依据行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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