11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前(qián)的(de)服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复(fù)。经28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午，多(duō)位(wèi)用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司(sī)机(jī)无(wú)法接单等(děng)等。官方(fāng)在此前的回(huí)应中称，如因(yīn)系统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付异(yì)常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在事(shì)故(gù)处理(lǐ)结(jié)束(shù)后统(tǒng)一结算补偿。针对(duì)有(yǒu)司(sī)机(jī)师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平(píng)台后续会根据(jù)行(xíng)程(chéng)计算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南(nán)都记者(zhě)留(liú)意到(dà麻雀养大了认主吗，麻雀智商相当于几岁o)，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过(guò)核查(chá)证实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日(rì)前还有报道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提(tí)现(xiàn)功能(néng)一切正常(cháng)，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每(měi)周二提现(xiàn)，服务等级(jí)高(gāo)的司机可每天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提(tí)现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关心受影(yǐng)响的(de)相(xiāng)关(麻雀养大了认主吗，麻雀智商相当于几岁guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴(dī)已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故(gù)再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因(yīn)这起事故(gù)造(zào)成的(de)困扰和(hé)问题(tí)，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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