4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页(yè)的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和(hé)实际(jì)举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业气候(hòu)先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促(cù)进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运(yùn)用(yòng)数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚(太空浮尸三个人是谁，人死在太空中会腐烂吗péng)、可(kě)利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实(shí)现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安(ān)全生产方面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发(fā)展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系(xì)。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公(gōng)司(sī)优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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