11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再度回应(yīng)日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定现实中有和自己儿子的吗，有多少给过自己的儿子现实中有和自己儿子的吗，有多少给过自己的儿子>性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包括页(yè)面无(wú)法(fǎ)打开(kāi)、发单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无(wú)法(fǎ)接单(dān)等等(děng)。官方在此前的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用支付(fù)异(yì)常、多扣费等(děng)问(wèn)题(tí)，会在(zài)事(shì)故处(chù)理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行程和(hé)计费，平(píng)台后(hòu)续会根据行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司(sī)机端后(hòu)台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账(zhàng)户余额截(jié)图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕系(xì)统问(wèn)题导致自己账号出(chū)问题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前(qián)司机账号(hào)及提现功能一现实中有和自己儿子的吗，有多少给过自己的儿子切正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周二提现，服(fú)务等级高的司机可每天提(tí)现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示(shì)自己提(tí)现成(chéng)功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们关心受(shòu)影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆(lù)续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各(gè)项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查。初步确(què)定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避(bì)免类(lèi)似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和(hé)问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快妥善解(jiě)决。

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