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　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递全网的客服体系建设也因此得到(dào)进一(yī)步完(wán)善(shàn)，客服流(liú)程将变(biàn)被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有自(zì)助下单、业务咨询、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将(jiāng)全年(nián)全天候为广大(dà)客户开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效(xiào)解决了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全运营、技(jì)能(néng)培训(xùn)、项目维护等方(fāng)面(miàn)制定(dìng)了全网可行的实施(shī)方(fāng)案，确(què)保95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立(lì)一升等于多少毫升应该是1000，一升等于多少毫升ml，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其他业务于一体的(de)大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国(guó)内业务(wù)规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递(dì)企业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增(zēng)速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)一升等于多少毫升应该是1000，一升等于多少毫升ml19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续(xù)稳(wěn)健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净利润较上(shàng)年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方(fāng)面中通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆(liàng)数(shù)量(liàng)超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递(dì)成功(gōng)登陆(lù)美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市(shì)以来最(zuì)大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市，向全(quán)世界打开了(le)一扇了解(jiě)中国快(kuài)递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发布公告称，基(jī)于快(kuài)递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了进一步(bù)维(wéi)护(hù)服务品质和(hé)提(tí)升客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议(yì)并(bìng)结合(hé)各自(zì)实际情况实(shí)施。

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