4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能(néng)源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出(chū)企业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了(le)企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面(miàn)积(jī)极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司(sī)研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出(chū)，本番什么意思 日语里本番什么意思公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全(quán)业(yè)务场(chǎng)景下“看得(dé)见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服团队综合本番什么意思 日语里本番什么意思素质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的(de)服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明(míng)确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司(sī)在(zài)管治(zhì)、环境及(jí)社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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