4月20日，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一(yī)方(fāng)面积(jī)极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能(néng)环(huán)保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活(huó)的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披(pī)露(lù)天(tiān)然(rán)气(qì)产(chǎn)品全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的(de)综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市(shì)公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司(sī)充分(fēn)运用数(shù)智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、如何辨别精油的好坏 精油可以当做润滑油使用吗低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智安(ān)全(quán)双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的(de)多个公(gōng)益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综如何辨别精油的好坏 精油可以当做润滑油使用吗合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和(hé)客(kè)户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价(jià)，提(tí)升客(kè)户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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