4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā地肖指哪几个生肖？)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候地肖指哪几个生肖？先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在综(zōng)合能(néng)源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技(jì)术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公(gōng)司依托安全(quán)数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到(dào)“全场(chǎng)景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生(shēng)产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公(gōng)司(sī)还积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户(hù)的(de)需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对(duì)处(chù)理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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