又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资(zī)者(zhě)和期货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博(bó)易大师手机(jī)端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显示耳根全部小说的阅读顺序是什么，耳根小说阅读顺序关系“正在连(lián)接行情(qíng)服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在(zài)这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系(xì)到(dào)了几位期货交易者，他们也向记(jì)者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货(huò)公司的账(zhàng)户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博易大(dà)师的(de)技术群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公(gōng)司的技术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技(jì)术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自(zì)动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公(gōn耳根全部小说的阅读顺序是什么，耳根小说阅读顺序关系g)司技术(shù)人员说。

　　一位期(qī)货(huò)公司人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司的(de)软(ruǎn)件交易不(bù)了(le)，最后才知道(dào)是(shì)博易大师交易(yì)软件(jiàn)出(chū)现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没(méi)少被客户(hù)骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要(yào)给(gěi)客户解释。其实，我们也(yě)很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一时(shí)间(jiān)给(gěi)博易大师的客服(fú)打电话，对方(fāng)回复说，正在(zài)排查。也有技术(shù)人员称(chēng)，可(kě)能行情线路出问题(tí)了，不过具体原因(yīn)还(hái)需等博易大(dà)师的官方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易大师(shī)还没有对此次事(shì)故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现了(le)问题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一(yī)位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了(le)解到，目前手机下(xià)单方面，期货交(jiāo)易者用的最(zuì)多(duō)是国内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的(de)App。现在(zài)交易者下单(dān)渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我(wǒ)了(le)解一共有(yǒu)四种手机下(xià)单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问题(tí)，另外几家都可(kě)以替代(dài)。如果(guǒ)客(kè)户用(yòng)单一(yī)的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司(sī)都向博易大师(shī)反映出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司(sī)和客户(hù)是服务(wù)解决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司(sī)技术部和数智(zhì)中心联(lián)合排查，先查看是(shì)否是(shì)我们公(gōng)司自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到(dào)博易(yì)技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公(gōng)司出现同(tóng)样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在(zài)工作(zuò)群里第一时(shí)间统筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解(jiě)决(jué)问题；二是客(kè)户(hù)经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者打报单电话(huà)来解决下单问题；三是总部(bù)夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方(fāng)尤其(qí)是(shì)软(ruǎn)件提供(gōng)商(shāng)（服务商）需(xū)要进一步提升技(jì)术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故(gù)障会导致(zhì)无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一(yī)系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方(fāng)式或者熟悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急报单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量带上(shàng)止损(sǔn)。因为期(qī)货交易(yì)本来(lái)就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突(tū)发情况还是期货行情(qíng)的剧烈(liè)波(bō)动。”上(shàng)述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件故障是交易(yì)风险的(de)一部(bù)分，交易者(zhě)应该平(píng)时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未然(rán)。

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