又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期(qī)货公司(sī)人士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行(xíng)情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶段(duàn)，妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释一直无(wú)法往后(hòu)显示。记(jì)者也在第一(yī)时间(jiān)联系到了几(jǐ)位期(qī)货交妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释(jiāo)易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上(shàng)财(cái)富App无(wú)法登录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客(kè)户多(duō)个期货(huò)公司的账(zhàng)户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网络问题(tí)。突(tū)发状况出(chū)现后，我们博易大(dà)师(shī)的技术(shù)群里(lǐ)均在反馈事故信息(xī)。”一家期(qī)货公司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的(de)行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也(yě)会自动切到就(jiù)近的(de)站(zhàn)点，具体原因不知道(dào)，还在等博易(yì)的答复。”上述(shù)期(qī)货公司技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投(tóu)诉公(gōng)司(sī)的(de)软件交易不(bù)了，最后才知道是博易大(dà)师(shī)交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)没少被(bèi)客户(hù)骂，周六早上(shàng)还(hái)要给客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们(men)也(yě)很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人(rén)员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士(shì)第一时(shí)间给博(bó)易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可(kě)能(néng)行情线路出问(wèn)题(tí)了，不过(guò)具体原因还需(xū)等博易(yì)大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是国(guó)内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很多公(gōng)司(sī)都开(kāi)发了自(zì)己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替(tì)代，对大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用(yòng)单(dān)一的博易App，那很大(dà)可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了(le)解到，多(duō)家期货公司都(dōu)向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户(hù)是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上去软件(jiàn)的(de)时(shí)候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看(kàn)是否是我们公(gōng)司(sī)自身(shēn)软件的问(wèn)题，同时也将(jiāng)这次(cì)情况及(jí)时反馈到博易(yì)技(jì)术交流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司(sī)出现(xiàn)同样(yàng)的问题。”上(shàng)述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们(men)领导(dǎo)在工(gōng)作群(qún)里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解决问(wèn)题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户(hù)可以通过其他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件下(xià)单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是(shì)软(ruǎn)件(jiàn)提供商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步(bù)提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理(lǐ)价(jià)位、不能(néng)及时(shí)调动资金等一系列(liè)问(wèn)题(tí)。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突(tū)发情况，投资(zī)者要有期货公司的(de)客户经理的联系方式(shì)或(huò)者熟悉期货公司(sī)的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来(lái)就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情软(ruǎn)件出现的突(tū)发情况还是期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一部分，交易(yì)者应该平时(shí)做好(hǎo)类(lèi)似事(shì)件(jiàn)的应(yīng)急预案，防范于未然(rán)。

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