4月20日(rì)，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能(néng)源企(q牛剖层皮革是不是真皮，牛皮革是什么材质ǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的(de)社(shè)会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业(yè)绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科(kē)学(xué)管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能(néng)环(huán)保意识(shí)，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围(wéi)三(sān)测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)环境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公(gōng)司研究院(yuàn)牛剖层皮革是不是真皮，牛皮革是什么材质；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质(zhì)工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了(le)完善的(de)企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多(duō)元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市(shì)场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善(shàn)的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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