一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作(zuò)得了诗，甚至还能完成(chéng)学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的(de)无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有哪些(xiē)可能(néng)性呢？21世纪经济报道记(jì)者就此(cǐ)向金融从(cóng)业人(rén)员(yuán)发(fā)起采访(fǎng)后发现，答案主要集中在以下几个方(fāng)面：写企(qǐ)业(yè)宣传稿(gǎo)、写研报、做客服(fú)、做催(cuī)收、营销、专业分(fēn)析等。对于(yú)ChatGPT在金融领(lǐng)域(yù)的应用，有人充满了(le)期待，有人并不(bù)乐观，也(yě)有人表(biǎo)示(shì)担(dān)忧。

率先落地(dì)于哪些金融场景“生(shēng)命的舞台上，我们都(dōu)是(shì)基因的载体(tǐ)”、“如果说基因给(gěi)我们的生命带来了基础，那亲情便是(shì)对生(shēng)命的深刻赋予。它不由基因驱使，而是一(yī)种慷慨的选择”，这两句诗(shī)充满浪(làng)漫主义色彩，从生命(mìng)的角度对亲情做出了不一(yī)样的阐述。如果不(bù)透露答案，你能想(xiǎng)到这是(shì)聊天机器人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招(zhāo)行信用卡(kǎ)在官(guān)方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融(róng)界(jiè) ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推文，这两句诗正是出于此。据了解，这是(shì)金融(róng)行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不(bù)过，这(zhè)并(bìng)不(bù)能严格算是ChatGPT的独(dú)立(lì)作品，而是朱明(míng)杰博士(shì)等(děng)AI专家与招行信(xìn)用(yòng)卡合作的(de)结果。招行信用卡从客户需求出(chū)发(fā)，对内容生产、金融产品与合作伙伴生态，实(shí)践(jiàn)了(le)自己的思考和(hé)理解(jiě)；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能(néng)技术来(lái)生成内容）模型生成特性的(de)角度出发，展开了有趣、有意义的实验。有金融业(yè)人士(shì)笑称(chēng)，“以后写不(bù)出材(cái)料，也(yě)许(xǔ)可以(yǐ)问(wèn)一问ChatGPT。”实际(jì)上(shàng)，还真的有人这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于研(yán)究报告撰(zhuàn)写，财通(tōng)证券李跃博团(tuán)队采(cǎi)用ChatGPT撰写了(le)一篇医美行业(yè)研究报(bào)告。据该团队介(jiè)绍，“从过程(chéng)来看，搭建(jiàn)报告(gào)框架、生成文(wén)字(zì)并(bìng)翻译(yì)共(gòng)花费约(yuē)1小时。从结果来看，不可(kě)否认的是，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题撰写等方(fāng)面均(jūn)具有较高水平，但采用该种直接生成+翻译模式形成(chéng)的报告仍具有(yǒu)以(yǐ)下问(wèn)题(tí)：在(zài)标点和(hé)术(shù)语方(fāng)面存在明显错(cuò)误、无法(fǎ)得知引用数(shù)据来源及可(kě)靠性、部分复杂语句翻译后(hòu)表意不(bù)清晰。”除(chú)内容创作之外，金融从业(yè)者对ChatGPT在其(qí)他方面的应用也(yě)有所(suǒ)期待。“ChatGPT可(kě)能率先在客服产品咨询知识库等方面应用，比如，用(yòng)在营(yíng)销、运营(yíng)领(lǐng)域，用于宣(xuān)传、接待以及内容生成。在技术(shù)门(mén)槛下降后，将会出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专(zhuān)业分析(xī)等(děng)。”有银(yín)行金融科技负责人向记者直言(yán)，若是有成(chéng)熟(shú)的ChatGPT，也(yě)许会(huì)考虑(lǜ)购(gòu)买相关(guān)服(fú)务。在众多的(de)畅想中，应用于银行客服被提及得更多。有人认为(wèi)，“当前的电子客服(fú)，并不能(néng)称得(dé)上是人工(gōng)智能(néng)，能把(bǎ)天(tiān)聊(liáo)死。”对于(yú)这一点，某金融科技(jì)公司(sī)技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语(yǔ)音(yīn)、智能客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比现在这(zhè)种AB判断的(de)智(zhì)能(néng)语(yǔ)音要更贴近现实一些 。”中关村科金技术(shù)副(fù)总裁张杰在接受21世(shì)纪经济报道记者采访时表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上(shàng)层的对(duì)话(huà)能力和底层(céng)的大规模语言模型能力。关于对话能(néng)力(lì)，在金(jīn)融领(lǐng)域(yù)对话的应用(yòng)场(chǎng)景会(huì)很(hěn)多，比如：外(wài)呼营销、客(kè)服中心、员工培训、线上营业厅等。张杰指出，关于语言模型(xíng)能力，除(chú)了生成对话(huà)、生成图(tú)片外，还带来(lái)的(de)一个惊(jīng)喜(xǐ)，就是涌现出(chū)了思维链(liàn)推理能力(lì)，在提(tí)示(shì)下它可以将复(fù)杂的任务分解成一(yī)步步的子任务。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的应(yīng)用范围(wéi)，除(chú)了替代简单重复(fù)的体(tǐ)力(lì)劳(láo)动(dòng)，还(hái)能替代简单重(zhòng)复的脑力劳动(dòng)、辅助做一些复杂(zá)的脑力劳(láo)动、创(chuàng)造性工(gōng)作。比(bǐ)如：营销文案撰(zhuàn)写、根据文章自(zì)动(dòng)配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可(kě)以(yǐ)用，但不(bù)是直接(jiē)用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看怎么用(yòng)，交(jiāo)互的内容可能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可以应用这个程度(dù)，因为(wèi)还(hái)在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在(zài)金融(róng)场景下(xià)的(de)应用(yòng)，无论(lùn)是银行，还是科(kē)技(jì)公司，都表现出了(le)十分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月(yuè)底(dǐ)，一经推出就(jiù)在社交媒体走(zǒu)红。瑞银集(jí)团(tuán)发布研报称(chēng)之(zhī)为“史上(shàng)增长(zhǎng)最(zuì)快的消费者应(yīng)用”，5天(tiān)注册用户就(jiù)超100万，月活破(pò)亿仅用了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示，“许多人在最近一小(xiǎo)时内(nèi)蜂拥而至我们(men)的网站，但我们的网(wǎng)络资源是(shì)有(yǒu)限的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行业(yè)如(rú)何才能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营(yíng)并为客户(hù)提供更好的服务(wù)。例如(rú)，ChatGPT 可用(yòng)于自动(dòng)化客(kè)户服务任务，回答常见问题或提供有(yǒu)关产品和服(fú)务的详(xiáng)细信息。

这可以让客户服务(wù)代表腾出时间(jiān)专注(zhù)于更复杂或高价值的任务，从而提高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据中生成见解和(hé)分析，使银(yín)行(xíng)能够快速轻(qīng)松地获得对其运营的宝贵见解，并做(zuò)出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会变得更(gèng)加强大(dà)和(hé)通用(yòng)，从而使银(yín)行能够将其用于更广泛的任(rèn)务和应用程序(xù)。

张杰强(qiáng)调，“在金(jīn)融应用(yòng)场景下不是简单(dān)的闲聊(liáo)，机(jī)器人不仅要(yào)模(mó)拟真人回复(fù)，还要有领域知(zhī)识的注入，要兼顾答案的准确性和可控性，不能(néng)‘一本(běn)正(zhèng)经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的(de)医美行业研(yán)究报(bào)告也不难(nán)看出，该技术还有待完(wán)善，或(huò)者(zhě)说还不能独立使用，而是(shì)需(xū)要人工配合。一位(wèi)银行(xíng)的技术(shù)负责人向21世纪经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用(yòng)真(zhēn)正落地，也许还需要2-3年之(zhī)久。”

正如(rú)ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智(zhì)能语言模型无疑是(shì)一(yī)项(xiàng)重要的科技成(chéng)果，但(dàn)同时(shí)面临着(zhe)一些(xiē)挑战和(hé)风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据集训练出来的，这意(yì)味着它在(zài)回(huí)答(dá)问题(tí)可能存在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及其他类似(shì)的(de)模型可(kě)能被用于(yú)恶劣的，例如(rú)传播虚(xū)假信(xìn)息和滥用个人(rén)信息。

虎符(fú)智库研究员李建平告诉记者，如同其他人(rén)工智能(néng)模型(xíng)一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既可以是提升(shēng)效率的(de)工具，解答人们(men)的各种(zhǒng)问题(tí)、创造(zào)出大学水(shuǐ)平论(lùn)文，甚至编写(xiě)代码。同(tóng)时(shí)也可能被绕过(guò)安全机制(zhì)，用于(yú)实施(shī)有害的(de)活动。

比如，对网络安全行业来(lái)说(shuō)，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意(yì)软件、开展社工(gōng)攻击，也成为网络防御者的(de)有力工具(jù)。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分原(yuán)因是(shì)模型目前仍然会生成一些虚假错误(wù)内容，并且难(nán)以辨(biàn)别(bié)。对于(yú)如何规避ChatGPT所带(dài)来的安(ān)全问(wèn)题，他认(rèn)为，从安全防(fáng)护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取针(zhēn)对(duì)性的应(yīng)对措施(shī)。对ChatGPT等类似模型进行培(péi)训，标记恶(è)意的(de)活动和恶意代(dài)码，避免其向恶(è)意人员提供；同时对ChatGPT设(shè)置难以绕过(guò)护(hù)栏，提升恶意(yì)人员利用其生(shēng)成恶意内容、开展恶(è)意活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 偶尔带妆睡一晚没事吧，一次带妆睡一晚没事吧