4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能(néng)源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（E北京亦庄开发区属于哪个区的 北京亦庄是几环nvironment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环(huán)保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公(gōng)的(de)倡(chàng)议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯(guàn)，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环(huán)保资(zī)金投(tóu)入6029万元。北京亦庄开发区属于哪个区的 北京亦庄是几环

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公(gōng)司充分(fēn)运(yùn)用数(shù)智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利(lì)用地(dì)面(miàn)等(děng)区域的(de)太(tài)阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场(chǎng)景(jǐ北京亦庄开发区属于哪个区的 北京亦庄是几环ng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核(hé)心的多个(gè)公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上市地的监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部管控体系(xì)。在(zài)多元化(huà)管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的(de)视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业数智(zhì)升级(jí)的(de)重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进(jìn)业(yè)务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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