4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任(rèn)报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和管治三(sān)个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可持(chí)续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国(四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思guó)家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面(miàn四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思)，公司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力(lì)图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开展自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设(shè)施(shī)投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进(jìn)到“全(quán)场景(jǐng)安全”的(de)实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重要意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思强风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升(shēng)客(kè)户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气(qì)大(dà)发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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