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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接通(tōng)后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人(rén)工或者人工客(kè)服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即(jí)可的。

　　为增(zēng)强客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进(jìn)全(quán)网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通(tōng)快递全(quán)网的客服体系(xì)建设也因此得到(dào)进(jìn)一(yī)步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享(xiǎng)有自助(zhù)下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全(quán)网统一执(zhí)行，有效解决(jué)了因(yīn)线路(lù)繁忙(máng)、电话占线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全(quán)运营(yíng)、技能培训、项目维护(hù)等(děng)方(fāng)面(miàn)制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股(gǔ)份有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是(shì)一(yī)家集快(kuài)递(dì)、物流(liú)及其他(tā)业务于(yú)一体的大(dà)型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模(mó)较(jiào)大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份(fèn)额(é)较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调(diào)整后(hòu)净利润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出长征有多长公里 红军长征一共用了几年市场预期。

　　服长征有多长公里 红军长征一共用了几年(fú)务(wù)质量方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年(nián)美(měi)国证(zhèng)券(quàn)市场最(zuì)大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世(shì)界打开了(le)一扇了解(jiě)中国快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布(bù)公(gōng)告称，基(jī)于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护(hù)服务品质和提升客户满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递(dì)费用(yòng)调节(jié)机(jī)制，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网点根据总(zǒng)部指导建议并结合(hé)各自(zì)实际情况实施。

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