又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不(bù)少(shǎo)投(tóu)资者和期货公司(sī)人(rén)士反映，博(bó)易大(dà)师(shī)手机(jī)端突然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页(yè)面一(yī)直(zhí)显示(shì)“正在连接行情(qíng)服务器(qì)”，然(rán)后就(jiù)停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示(shì)。记者也在第(dì)一(yī)时(shí)间联(lián)系到了几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大(dà)半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发(fā)状况(kuàng)出(chū)现(xiàn)后，我们博(bó)易大师的技术(shù)群里(lǐ)均在反馈(kuì)事故信息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易(yì)大(dà)师(shī)交(jiāo)易软件的技(jì)术群里报(bào)的有广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但(dàn)是连不上也(yě)会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博(bó)易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公(gōng)司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只塞尔维亚女人好追吗，塞尔维亚好找女朋友吗(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了(le)，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上(shàng)没少被(bèi)客(kè)户骂(mà)，周六早上还要(yào)给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无奈(nài)，最终(zhōng)是(shì)我们一(yī)线市(shì)场(chǎng)人员(yuán)默(mò)默承(chéng)受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时间(jiān)给博易大师(shī)的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出(chū)问题(tí)了，不(bù)过具体(tǐ)原因还需(xū)等博易大师的官(guān)方(fāng)通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现了(le)问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下载(zài)了，不(bù)行(xíng)；用无线和流(l塞尔维亚女人好追吗，塞尔维亚好找女朋友吗iú)量也都试了(le)，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易(yì)者用的(de)最多是国(guó)内某款第三(sān)方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者(zhě)下单渠道(dào)比较(jiào)多(duō)，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多数交易者影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可(kě)能会受影(yǐng)响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期(qī)货公司都向博易大(dà)师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户(hù)是服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公(gōng)司技(jì)术部和数智(zhì)中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的(de)问(wèn)题，同时(shí)也将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈到博易技术(shù)交流(liú)群(qún)中。在博易技术(shù)交流群中，陆(lù)陆续(xù)续也有其(qí)他公司出现同样的问题(tí)。”上述期货公(gōng)司(sī)人(rén)员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群(qún)里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系(xì)，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解(jiě)决问题；二是客户经理做好对客(kè)户(hù)的安(ān)抚(fǔ)工作，并告(gào)知(zhī)客户可以通过其他(tā)手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话来(lái)解(jiě)决(jué)下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对(duì)于期货行(xíng)业来(lái)说，相关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一步提升(shēng)技术保障能力和(hé)稳定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来(lái)说，交易(yì)软件出(chū)现故障会(huì)导致无法及(jí)时发送交易指令、错(cuò)失(shī)行情、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离(lí)心(xīn)理价(jià)位、不能及时(shí)调(diào)动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发(fā)情(qíng)况，投资者要有(yǒu)期货公司的客(kè)户(hù)经理的联系方式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司的紧急(jí)报单电话，所有交易(yì)尽量带(dài)上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风(fēng)险的，无(wú)论行情软件出现的突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng塞尔维亚女人好追吗，塞尔维亚好找女朋友吗)险(xiǎn)的(de)一(yī)部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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