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　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通(tōng)快递(dì)近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递全网的(de)客服体系建设也(yě)因此得到进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务咨(zī)询(xún)、快件查询(xún)、投诉受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解(jiě)决(jué)了因(yīn)线路(lù)繁忙、电话占线(xiàn)等问题(tí)，为(wèi)客户(hù)提供标(biāo)准、流(liú)畅的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成立项目(mù)小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维护(hù)等(děng)方面制(zhì)定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通(tōng天肖有几个生肖 天肖是哪六个肖)快递

　　中通(tōng)快递(dì)股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家(jiā)集快递(dì)、物流(liú)及其他业务于(yú)一体的(de)大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第(dì)一(yī)方阵中(zhōng)发展较快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继(jì)续保持了(le)稳健(jiàn)的发展态势，全年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量(liàng)超(chāo)过(guò)7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市(shì)场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来(lái)最(zuì)大规模的中国企业赴天肖有几个生肖 天肖是哪六个肖(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市，向全世界(jiè)打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公(gōng)告(gào)称(chēng)，基(jī)于快递行(xíng)业(y天肖有几个生肖 天肖是哪六个肖è)发展现状与趋(qū)势，为了进(jìn)一步维护服(fú)务品质和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动(dòng)快递费用调(diào)节机(jī)制，调整全国到上海地区的快(kuài)递费(fèi)用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根(gēn)据总部指导建议(yì)并结合各(gè)自实际(jì)情况实施。

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