4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会(huì)责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三(sān)个(gè)维(wéi)度(dù)展开(kāi)详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作(zuò说一个人不上道是什么意思，不上道是什么意思？)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设(shè)并投入运营(yíng)，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公(gōng)司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业(yè)务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿说一个人不上道是什么意思，不上道是什么意思？(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四(sì说一个人不上道是什么意思，不上道是什么意思？)大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信(xìn)息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的(de)视角理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业(yè)、优(yōu)质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章(zhāng)。

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