一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚(shèn)至(zhì)还能完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了(le)各行各(gè)业的无限(xiàn)遐(xiá)想。如(rú)果将ChatGPT应用金(jīn)融行业，会有哪(nǎ)些可(kě)能性(xìng)呢？21世纪经济报道(dào)记者就(jiù)此向金融从业人员发(fā)起(qǐ)采访后发现(xiàn)，答案主(zhǔ)要集中在以(yǐ)下几(jǐ)个方面(miàn)：写企业宣传稿、写研报(bào)、做客服、做(zuò)催收(shōu)、营(yíng)销、专业分析等。对(duì)于ChatGPT在金融(róng)领域的应用，有人充(chōng)满(mǎn)了期待，有人并(bìng)不乐观，也有人表示担(dān)忧(yōu)。

率先落地(dì)于哪些(xiē)金融场(chǎng)景(jǐng)“生命的舞台上，我们都是基(jī)因的(de)载体”、“如果说基因给我们的生命(mìng)带来了基础，那亲情便是对生(shēng)命(mìng)的深(shēn)刻赋(fù)予。它不由基因驱使(shǐ)，而是一种慷慨的(de)选择”，这两句诗充满浪漫主义(yì)色彩，从生(shēng)命的角度对(duì)亲情做出了不一样(yàng)的阐述。如果不透露答案，你能想到(dào)这是聊(liáo)天(tiān)机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官(guān)方微(wēi)信(xìn)公众号发布(bù)了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两(liǎng)句诗(shī)正是(shì)出于此。据了解，这是金融行业首次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件(jiàn)。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立(lì)作品，而是(shì)朱明杰博士等AI专(zhuān)家与招行信用卡(kǎ)合作的(de)结(jié)果。招行信用卡从客户需(xū)求出发，对内容生产(chǎn)、金(jīn)融产品与合作伙伴生(shēng)态，实践了自己的思考(kǎo)和理解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即(jí)利(lì)用(yòng)人工(gōng)智能技术(shù)来生成(chéng)内(nèi)容）模型生成特性的角度出发，展(zhǎn)开了有趣、有(yǒu)意义的实验。有金融(róng)业人士笑称，“以后写不(bù)出材(cái)料，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际(jì)上，还(hái)真的有(yǒu)人这么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于(yú)研究(jiū)报告撰写，财通(tōng)证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了(le)一篇医美行(xíng)业研究报告(gào)。据该团(tuán)队介绍，“从过程来看，搭建(jiàn)报告框(kuāng)架、生成文字并翻译共花费约1小(xiǎo)时。从结果来看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在文(wén)字表意、标题(tí)撰(zhuàn)写等方面均(jūn)具有较高水平，但采用该种直接生成+翻(fān)译模式(shì)形成的报告仍(réng)具有以下问题：在标点(diǎn)和(hé)术语方面存在明显错误、无法得知引用(yòng)数(shù)据来源及可靠(kào)性、部分复杂语句翻(fān)译后表意不清(qīng)晰。”除内容创作之外，金融从业者对(duì)ChatGPT在其他方面的应(yīng)用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在(zài)客服产品(pǐn)咨(zī)询知识(shí)库等方(fāng)面应用(yòng)，比如，用在(zài)营销、运(yùn)营(yíng)领域，用(yòng)于宣传(chuán)、接(jiē)待以及内容生成。在技术门槛(kǎn)下降后，将会出现(xiàn)垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势评估，专业分(fēn)析等。”有(yǒu)银行(xíng)金融科(kē)技负责人向记者(zhě)直(zhí)言，若是(shì)有成熟的ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买相关服务。在众多的畅(chàng)想中，应用于银(yín)行客服被(bèi)提(tí)及得更多。有(yǒu)人(rén)认(rèn)为，“当前的电(diàn)子客服，并(bìng)不能称得上(shàng)是人工智能，能(néng)把天聊死(sǐ)。”对于这一点，某(mǒu)金(jīn)融科技公司技(jì)术专家告诉(sù)21世纪经济报道记(jì)者，“智能语音(yīn)、智能客服(fú)、智能催收都是ChatGPT在金融(róng)上很好的落地点，能聊(liáo)得下去，比(bǐ)现在这种AB独善其身是什么意思啊 独善其身是褒义还是贬义判断(duàn)的(de)智能语音(yīn)要(yào)更(gèng)贴(tiē)近现实一些 。”中关村科金技(jì)术(shù)副总裁张(zhāng)杰在(zài)接(jiē)受(shòu)21世纪经济报道(dào)记者(zhě)采(cǎi)访时表示(shì)，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和GPT两部分，即上(shàng)层(céng)的(de)对话(huà)能力和底(dǐ)层的(de)大规模(mó)语言模型能(néng)力。关(guān)于对(duì)话(huà)能力，在金融领域对话的应用场景(jǐng)会很(hěn)多，比如：外呼营销、客服(fú)中(zhōng)心、员工培(péi)训、线上(shàng)营业厅等。张(zhāng)杰指出，关于语言模(mó)型(xíng)能(néng)力，除了生(shēng)成(chéng)对话、生成图片外，还带来的一个(gè)惊喜，就是涌现出了思维链(liàn)推理(lǐ)能力，在提示下它可以将复杂的任务分(fēn)解成一(yī)步步(bù)的子任务。这就大幅拓展了AI的应用(yòng)范(fàn)围，除了替(tì)代简单重复的体力劳动(dòng)，还(hái)能替代简单重复(fù)的脑力劳动、辅助做一些复杂(zá)的(de)脑力劳动(dòng)、创造性工作。比如：营销文案撰写(xiě)、根据文章自动(dòng)配(pèi)图。

关注独善其身是什么意思啊 独善其身是褒义还是贬义ChatGPT的安(ān)全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用(yòng)，交互的内容(róng)可能(néng)会变得(dé)不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以应用这个程度(dù)，因(yīn)为还在摸索”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在金(jīn)融(róng)场景下的应(yīng)用，无论是银行，还是科技公司(sī)，都(dōu)表现(xiàn)出了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体(tǐ)走红。瑞银集团发(fā)布(bù)研报称(chēng)之为“史上(shàng)增长最快的(de)消费者应(yīng)用”，5天(tiān)注册用(yòng)户就(jiù)超100万，月活破亿仅用了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表(biǎo)示，“许多人在最近一小时(shí)内蜂拥而至我们的网站，但我(wǒ)们的网(wǎng)络资源是有限的。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业(yè)可以通过多种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来(lái)改善运营并(bìng)为(wèi)客(kè)户提(tí)供更好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于(yú)自(zì)动化客户服(fú)务任务，回答(dá)常见问题或提(tí)供有关产品和服(fú)务的详细信息。

这可以让客(kè)户(hù)服(fú)务代(dài)表(biǎo)腾出(chū)时(shí)间(j独善其身是什么意思啊 独善其身是褒义还是贬义iān)专注于更复杂或(huò)高价值的(de)任务(wù)，从而提高整体效率(lǜ)和(hé)客户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和分(fēn)析，使银行(xíng)能(néng)够快速轻松地获(huò)得(dé)对其运营(yíng)的(de)宝贵见解(jiě)，并做出(chū)更明智(zhì)的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会变(biàn)得更加(jiā)强(qiáng)大和(hé)通用(yòng)，从(cóng)而使银行能(néng)够(gòu)将其用于(yú)更广(guǎng)泛的任务(wù)和应(yīng)用(yòng)程序。

张杰强调(diào)，“在金融应用场景下(xià)不是简(jiǎn)单的闲(xián)聊，机器人(rén)不仅要(yào)模拟真人(rén)回(huí)复，还要有领域(yù)知识的注入，要(yào)兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一(yī)本正经地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研(yán)究报告也不难看出，该技(jì)术还有(yǒu)待完(wán)善，或者说还不(bù)能独立(lì)使用(yòng)，而是(shì)需要人工配合。一(yī)位银行的技术负责人向21世纪经(jīng)济报道记(jì)者表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用真正(zhèng)落地(dì)，也许(xǔ)还(hái)需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言模(mó)型无疑是一项重要的科技(jì)成(chéng)果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集训练出来(lái)的，这意味着它在回(huí)答(dá)问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型(xíng)可能(néng)被用于恶劣的(de)，例(lì)如传(chuán)播(bō)虚假信息和滥用个人(rén)信息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如同(tóng)其他人工智能模(mó)型一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃(rèn)剑，既可以是提升效率的(de)工(gōng)具，解答人们的各种问题、创造出(chū)大学水(shuǐ)平论文(wén)，甚至编写代码。同时也可(kě)能被(bèi)绕过安全机制，用于实施有害的活动。

比如，对网(wǎng)络安全(quán)行业来说(shuō)，既可以用来编写网络钓鱼、生(shēng)成恶意软件、开展社工攻(gōng)击(jī)，也成(chéng)为网络防御者(zhě)的(de)有力工具。因(yīn)此(cǐ)，我们看到ChatGPT相继(jì)被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校(xiào)、顶级(jí)协会(huì)等(děng)），部分原(yuán)因是(shì)模型目前仍然会(huì)生成一些虚(xū)假错误(wù)内容，并且难(nán)以辨别(bié)。对于如(rú)何(hé)规避(bì)ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护的(de)角度来看，ChatGPT的运营(yíng)机(jī)构需采取针对(duì)性的应对措施。对ChatGPT等类似(shì)模型(xíng)进行(xíng)培训，标记(jì)恶意(yì)的活动和恶意代码，避免其向恶意人员提(tí)供；同(tóng)时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提升恶意(yì)人员利(lì)用其生成恶(è)意内容、开展恶意(yì)活(huó)动(dòng)的门槛。

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