又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(ny是什么牌子中文名 ny是奢侈品牌吗yè)盘(pán)期间，不少(shǎo)投资者和期货(huò)公(gōng)司人士反(fǎn)映，博易大(dà)师(shī)手机端(duān)突(tū)然登陆(lù)不上(shàng)了(le)，打开页面一(yī)直显示“正在连接行(xíng)情服务器(qì)”，然后就停留在(zài)这(zhè)个(gè)阶段，一(yī)直无法(fǎ)往后显示。记者(zhě)也在第(dì)一时间联系到了几位期货(huò)交(jiāo)易者，他们也(yě)向记(jì)者证实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半个(gè)小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录(lùny是什么牌子中文名 ny是奢侈品牌吗)，持(chí)续大半个小时，有客(kè)户多个(gè)期货公(gōng)司(sī)的账(zhàng)户都(dōu)无(wú)法登陆，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师(shī)的技术(shù)群里均(jūn)在反馈事(shì)故信息(xī)。”一家(jiā)期货公司的技术部(bù)人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易(yì)大师(shī)交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的(de)行情站(zhàn)点有问题，客户(hù)主动连接(jiē)，但是连不上(shàng)也会(huì)自动(dòng)切(qiè)到(dào)就近(jìn)的(de)站点，具体原因(yīn)不知(zhī)道，还在等(děng)博易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务(wù)人员，他只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了(le)问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们(men)一线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有期货公(gōng)司(sī)人士第一时间给博易大(dà)师的(de)客服打电话，对(duì)方(fāng)回(huí)复(fù)说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可(kě)能行(xíng)情(qíng)线路(lù)出(chū)问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发(fā)稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事(shì)故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为(wèi)是手(shǒu)机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无线和流量也都(dōu)试(shì)了，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内某款第三(sān)方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还(hái)有别的可(kě)替代，对大多(duō)数交(jiāo)易者(zhě)影响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出问(wèn)题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那(nà)很大可能会(huì)受影响。”华(huá)南地区(qū)一家期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公(gōng)司都(dōu)向(xiàng)博易大师反映出(chū)现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期货(huò)公(gōng)司和客户是服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映登不上去(qù)软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公(gōng)司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易(yì)技(jì)术交(jiāo)流群中。在博易技(jì)术(shù)交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员(yuán)说(shuō)，“发现问题后，我们(men)领导在工作(zuò)群(qún)里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与软件公(gōng)司继续(xù)联(lián)系，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解决(jué)问题；二是(shì)客户经理做好对客户(hù)的安抚工(gōng)作，并告知客(kè)户(hù)可以通过其他手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者(zhě)打报单电话来(lái)解决下(xià)单问题；三是(shì)总部(bù)夜班(bān)交易岗时刻准备接听客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步(bù)提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资(zī)金等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货公(gōng)司的客(kè)户经理的(de)联(lián)系(xì)方(fāng)式或(huò)者(zhě)熟悉期(qī)货公(gōng)司的紧(jǐn)急报单(dān)电(diàn)话(huà)，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期(qī)货交(jiāo)易本来(lái)就是有风险的(de)，无论(lùn)行情软件出(chū)现的突发情况还(hái)是期货(huò)行情的剧(jù)烈波动。ny是什么牌子中文名 ny是奢侈品牌吗”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的一(yī)部分，交易者应该(gāi)平时(shí)做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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