11月29日，滴滴(dī)出行再度回应(yīng)日前的服务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查，初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后续将我国最穷的5个城市，哪一个省最穷深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和(hé)升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异(yì)常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系(xì)统故障(zhàng)导致的费用(yòng)支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结(jié)束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费(fèi)，平台后续会根据行程计(jì)算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受(shòu)到司机端(duā我国最穷的5个城市，哪一个省最穷n)后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告(gào)诉南都记者，经(jīng)过核(hé)查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道提到(dào)，部分司机(jī)开始提现，因怕(pà)系(xì)统问(wèn)题导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大(dà)司机师(shī)傅们无(wú)需(xū)担心(xīn)。滴(dī)滴平台(tái)是每周(zhōu)二(èr)提(tí)现(xiàn)，服务等级高的司机(jī)可每(měi)天提现。据多个司机群(qún)聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成(chéng)功了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关(guān)心(xīn)受影响的相关奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)就此(cǐ)次故障再(zài)次致歉，称各项服(fú)务恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内部复盘调查。初(chū)步(bù)确定，这起事(shì)故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事(我国最穷的5个城市，哪一个省最穷shì)故再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全(quán)部恢(huī)复。因这起事(shì)故造(zào)成的困(kùn)扰和问题(tí)，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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