又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士反(fǎn)映，博(bó)易大师手机端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个(gè)阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后显示(shì)。记者也在第一时(shí)间(jiān)联(lián)系到了几位期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大(dà)半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持(chí)续大半个(gè)小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不(bù)开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易(yì)大师的技术群里均在反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一(yī)家期货公司(sī)的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里报的有(yǒu)广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户(hù)主动(dòng)连接，但是(shì)连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在等博(bó)易(yì)的(de)答复。”上述期货公司技术(shù)人员说(shuō)。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易(yì)不了，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间给博(bó)易大师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回(huí)复说，正在排查(chá)。也有技术(shù)人员称(chēng)，可能(néng)行(xíng)情(qíng)线路出问题了(le)，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官方通知。截(jié)至发稿，博(bó)易(yì)大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机(jī)出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下(xià)载(zài)了，不行；用无(wú)线和流量也都试(shì)了(le)，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资(zī)者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到，目(mù)前手楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市人，楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市秭归县人机下单方面，期货交易者用的最多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较(jiào)多(duō)，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是(shì)特(tè)别(bié)大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情(qíng)况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果(guǒ)一楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市人，楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市秭归县人家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户(hù)用(yòng)单一(yī)的博易App，那(nà)很大可能(néng)会(huì)受影(yǐng)响。”华(huá)南地(dì)区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都(dōu)向(xiàng)博易大师(shī)反(fǎn)映(yìng)出(chū)现同(tóng)样的(de)问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中(zhōng)心(xīn)联(lián)合排查(chá)，先查(chá)看(kàn)是否是我们公司自(zì)身软件(jiàn)的问题，同(tóng)时(shí)也将这次情况及(jí)时反馈到(dào)博易(yì)技术交流群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司(sī)人员说(shuō)，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或(huò)者打(dǎ)报单(dān)电话来(lái)解决下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对(duì)于期货行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤其是(shì)软件提(tí)供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术(shù)保(bǎo)障能力(lì)和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交易软件出(chū)现故(gù)障会导(dǎo)致无法及时发送(sòng)交易指令、错(cuò)失(shī)行情、无法按照意愿进行(xíng)开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资(zī)者(zhě)要有期货公司的(de)客(kè)户经(jīng)理的(de)联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上(shàng)止损。因为期货(huò)交(jiāo)易本来就(jiù)是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发情(qíng)况还(hái)是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上(shàng)述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是(shì)交易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时(shí)做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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