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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工(gōng)服务直(zhí)接通

　　在拨(bō)号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接说出(chū)转人工或者(zhě)人工客服，等待转接至人(rén)工客服即可(kě)的。

　　为增(zēng)强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设(shè)，中(zhōng)通(tōng)快递近(jìn)日宣(xuān)布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全(quán)网(wǎng)的(de)客服(fú)体(tǐ)系建设也因此得到进一步完善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自(zì)助下(xià)单、业务咨(zī)询、快(kuài)件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天(tiān)候(hòu)为广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目(mù)小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能(néng)培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制定了全(quán)网可行(xíng)的(de)实施方案，确(què)保95311上线后的(de)高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立，是(shì)一家集快递、物流(liú)及(jí)其他业务于(yú)一体的大型集团公(gōng)司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务(wù)规模较大(dà)、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快的快(kuài)递企(qǐ)业，中通快(kuài)递(dì)2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公众满意(yì)度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙(huǒ)伴(bàn)约(yuē)为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向(xiàng)全世(shì)界打开了一扇(shàn)了解中(zhōng)国(guó)快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质(zhì)和提升客(kè)户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递费用你是谁为了谁原唱是谁 你是谁为了谁是什么歌名调节(jié)机制，调整全国到上海地(dì你是谁为了谁原唱是谁 你是谁为了谁是什么歌名)区的(de)快(kuài)递费(fèi)用，具(jù)体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部指导(dǎo)建议并结合各自实际情况实施。

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