一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能(néng)完(wán)成学术论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各(gè)业的(de)无限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应(yīng)用金融(róng)行业，会有哪些可能性呢？21世纪经济报(bào)道(dào)记者就此向金融从业人员发(fā)起采访后发现(xiàn)，答案主要郭晶晶一胎为什么选择鬼节生，郭晶晶一胎什么时候出生的集中在以下几个方面(miàn)：写企业宣传(chuán)稿、写研报(bào)、做客服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充(chōng)满(mǎn)了期待(dài)，有人并不乐(lè)观，也有人表示担(dān)忧。

率先落(luò)地于哪(nǎ)些金(jīn)融(róng)场景“生命的舞(wǔ)台上，我们都是基因的(de)载(zài)体(tǐ)”、“如果说(shuō)基因(yīn)给我们的生(shēng)命带(dài)来了基础，那(nà)亲情便是对生命的(de)深(shēn)刻(kè)赋予。它不由基因(yīn)驱使，而是一种慷慨的(de)选择”，这(zhè)两(liǎng)句诗充满浪漫主义色(sè)彩(cǎi)，从(cóng)生命(mìng)的角度对(duì)亲情做出了不一(yī)样(yàng)的阐述(shù)。如果不透露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信用卡在官方微(wēi)信公众(zhòng)号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无(wú)价”》的推文，这(zhè)两句(jù)诗(shī)正是出于此。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过(guò)，这并不(bù)能(néng)严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而是朱明(míng)杰博士等AI专家(jiā)与招行信(xìn)用卡合作(zuò)的结果。招行信用卡(kǎ)从(cóng)客户需求出发，对内容生(shēng)产、金融产品与合作伙(huǒ)伴生态(tài)，实践(jiàn)了自己的思考和(hé)理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术来生(shēng)成内容）模型生成特(tè)性的角度出发，展开了有趣、有(yǒu)意义的实验。有金(jīn)融业人士笑(xiào)称，“以后写不出材料，也(yě)许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还(hái)真(zhēn)的(de)有人(rén)这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研究报告撰写，财通证券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了一篇医(yī)美(měi)行业研究(jiū)报(bào)告(gào)。据该团队介绍，“从过程来看，搭建(jiàn)报告框架、生成文(wén)字并翻译共花费约1小(xiǎo)时(shí)。从(cóng)结果来看(kàn)，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文(wén)字表意、标(biāo)题(tí)撰写(xiě)等方面(miàn)均具有(yǒu)较高(gāo)水平，但采用(yòng)该(gāi)种(zhǒng)直接生成+翻译模式形成的(de)报告(gào)仍具有以下问题：在(zài)标点(diǎn)和(hé)术(shù)语方面存(cún)在明(míng)显错(cuò)误、无法(fǎ)得知(zhī)引用数据来源及(jí)可靠性、部分(fēn)复杂语句翻译(yì)后表意不清晰。”除(chú)内容创作之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先在(zài)客服产品(pǐn)咨(zī)询知识库等(děng)方面应用，比如，用(yòng)在营销、运营领域，用于宣传、接待以(yǐ)及(jí)内容生成。在技术门槛下降(jiàng)后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态(tài)势评(píng)估(gū)，专(zhuān)业分析等。”有银行金融科技负责人向记者直言，若是有成熟(shú)的(de)ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买相关服务。在(zài)众(zhòng)多的(de)畅想中(zhōng)，应用于银行(xíng)客郭晶晶一胎为什么选择鬼节生，郭晶晶一胎什么时候出生的服(fú)被提及得更多。有人认为，“当前的电(diàn)子客服，并(bìng)不能称得上是人工(gōng)智能(néng)，能(néng)把天聊死。”对于这一点，某金融科(kē)技公司技术专(zhuān)家(jiā)告诉21世纪(jì)经济(jì)报道记者，“智(zhì)能语音、智能客服、智能(néng)催收都(dōu)是(shì)ChatGPT在金(jīn)融(róng)上(shàng)很好的(de)落地点(diǎn)，能聊得下去，比现在(zài)这(zhè)种AB判断的智能语音要更贴(tiē)近现实一些 。”中关村科(kē)金技术副总裁(cái)张杰在接受21世(shì)纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的(de)能力可以分(fēn)成(chéng)chat和GPT两部分，即上(shàng)层的对话能力和底层的大规模语言模型能力。关于对话能力(lì)，在金融(róng)领域(yù)对(duì)话的应用场(chǎng)景会很多，比如：外呼营(yíng)销、客服中(zhōng)心、员工培(péi)训、线上(shàng)营业厅等(děng)。张杰指出，关(guān)于语言模型能力，除了生成(chéng)对话、生(shēng)成图片外，还带来的一个惊喜，就(jiù)是涌现出了思维(wéi)链推理(lǐ)能力，在提示(shì)下它可以(yǐ)将复杂的任务分解(jiě)成一步步的子任务。这就大幅拓(tuò)展(zhǎn)了AI的(de)应用范(fàn)围，除了替代简单重复的体力劳动，还能替(tì)代(dài)简单(dān)重(zhòng)复(fù)的脑力劳动、辅(fǔ)助做一些复(fù)杂(zá)的脑(nǎo)力劳动、创造性工作。比如：营销文案(àn)撰写(xiě)、根据文章(zhāng)自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全性、可(kě)靠(kào)性(xìng)“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险，就看(kàn)怎么用，交互的内容可(kě)能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以(yǐ)应用(yòng)这个程度，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的(de)应(yīng)用，无论(lùn)是银行，还是(shì)科(kē)技公(gōng)司，都表现出了十分(fēn)谨慎的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一(yī)经推出就在社(shè)交(jiāo)媒体走红(hóng)。瑞银(yín)集团发布研报称之为(wèi)“史上增(zēng)长最快的消费者应用”，5天(tiān)注册用户就超(chāo)100万，月活(huó)破(pò)亿(yì)仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许多人(rén)在最近(jìn)一小时(shí)内蜂拥而至我们(men)的网站，但我们的网(wǎng)络(luò)资源是(shì)有限的(de)。”在网上(shàng)，有人(rén)向ChatGPT提(tí)问——银行业如(rú)何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业(yè)可(kě)以(yǐ)通过多种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回(huí)答常见问题或提供有关产(chǎn)品(pǐn)和(hé)服务的(de)详细信(xìn)息。

这(zhè)可以让客户服务代表腾(téng)出时间专(zhuān)注于更(gèng)复杂或高价值(zhí)的(de)任务(wù)，从而提(tí)高整体效(xiào)率和客(kè)户满意(yì)度(dù)。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据中生成见(jiàn)解(jiě)和分(fēn)析，使银行能(néng)够快速轻松地获(huò)得(dé)对其(qí)运营(yíng)的宝(bǎo)贵见解，并做(zuò)出更明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可(kě)能(néng)会(huì)变(biàn)得更加强大(dà)和通用，从而使银行(xíng)能够将其用于更广泛的(de)任务(wù)和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是(shì)简(jiǎn)单的闲聊，机器人不(bù)仅(jǐn)要模拟真人回复，还要有领域知识的注(zhù)入，要兼顾答案的准确性和可控性，不(bù)能‘一本正经地(dì)胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行(xíng)业研究报告也不难看(kàn)出，该技术(shù)还有(yǒu)待(dài)完善，或(huò)者(zhě)说还不能独立使用，而是需要人工配合(hé)。一位银行的技术负责人向21世(shì)纪经济(jì)报道记者表示，“ChatGPT在(zài)金(jīn)融场(chǎng)景的应用真正落(luò)地，也许还需要2-3年之久。郭晶晶一胎为什么选择鬼节生，郭晶晶一胎什么时候出生的”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智能语言模型无疑是一(yī)项重要的科技成(chéng)果，但(dàn)同时面临(lín)着一些挑战(zhàn)和风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集训(xùn)练出来的，这(zhè)意味着它在回答问题(tí)可能存在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型(xíng)可能被用于恶劣的(de)，例如传播虚假(jiǎ)信息和滥用个(gè)人信(xìn)息(xī)。

虎符智库(kù)研究员李建平告诉记者，如同(tóng)其他人工(gōng)智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是(shì)提升效(xiào)率的工具，解答人(rén)们(men)的(de)各种问题(tí)、创造出大学水平论(lùn)文，甚至编(biān)写(xiě)代码。同(tóng)时(shí)也(yě)可能被(bèi)绕过(guò)安全机制，用于(yú)实施有害的活动。

比如，对网络安全行业来说(shuō)，既可(kě)以用来编(biān)写网络钓鱼、生成恶意软件(jiàn)、开(kāi)展社工攻击，也成为(wèi)网络(luò)防御(yù)者的有力工具。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被不少机构(gòu)封(fēng)禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部分原因是(shì)模型(xíng)目前(qián)仍然(rán)会(huì)生(shēng)成一些虚假错误内容，并且难以辨别(bié)。对于(yú)如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他(tā)认(rèn)为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机(jī)构需(xū)采(cǎi)取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行(xíng)培训，标记恶意的活动(dòng)和恶意代码，避免其向恶意(yì)人员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难(nán)以绕(rào)过护栏，提升恶意人员利(lì)用其生(shēng)成(chéng)恶(è)意内(nèi)容、开展恶意活(huó)动的门槛。

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