4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度E饺子冻成一坨了怎么吃，饺子冻成一坨了怎么吃才好吃SG报(bào)告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页(yè)的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年Wi饺子冻成一坨了怎么吃，饺子冻成一坨了怎么吃才好吃ndESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极(jí)主动履(lǚ)行低(dī)碳(tàn)减排(pái)义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一饺子冻成一坨了怎么吃，饺子冻成一坨了怎么吃才好吃方(fāng)面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确(què)内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能(néng)环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三(sān)测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据(jù)来(lái)源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心的(de)多个(gè)公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来(lái)发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可(kě)持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风(fēng)险管控(kòng)体系(xì)，保障公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服(fú)团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要(yào)求，对(duì)处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环(huán)监督(dū)，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等多(duō)方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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