4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的(de)社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个(gè)维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都有相关(guān)意识(shí)、决(jué)心和实(shí)际举措。为了(le)更好落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太(tài)阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(g旁站巡视平行检验什么意思，平行检验包括哪些内容ǔ)份(fèn)职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在(zài)安全(quán)生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核(hé)心(xīn)的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地(dì)的(de)监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的(de)视角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经营(yíng)和(hé)健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户(hù)提供专(zhuān)业、优质旁站巡视平行检验什么意思，平行检验包括哪些内容的(de)服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程(chéng)须(xū)遵循客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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