11月(yuè)29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务异常称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页(yè)面(miàn)无法打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无(wú)法接单等等。官方在此前的(de)回(huí)应中称，如因(yīn)系(xì)统故障导致的(de)费用(yòng)支付异(yì)常、多扣(kòu)费等问题，会在(zài)事(shì)故处(chù)理结(jié)束后统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无(wú)法开始行程(chéng)和计(jì)费(fèi)，平台(tái)后续会根(gēn)据(jù)行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南(nán)都记(jì)者，经过核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报道提(tí)到(dào)，部(bù)分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕系统(日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思tǒng)问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记(jì)者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机(jī)账号及提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无(wú)需担(dān)心(xīn)。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等(děng)级高的司(sī)机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的(de)相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行(xíng)就(jiù)此次故(gù)障再次致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)。初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作(zuò)，全(quán)面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似(shì)事故(gù)再发生。目前(qián)，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善(shàn)解(jiě)决。

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