11月29日(rì)，滴滴(dī)出行(xíng)再度回应日前的服务田井读什么字，畊和耕的区田井读什么字，畊和耕的区别别异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日启动了内部(bù)复(fù)盘调(diào)查(chá)，初步确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似(shì)事故(gù)再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位(wèi)用(yòng)户反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发(fā)单(dān)失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单(dān)等等。官方在(zài)此前的(de)回应中(zhōng)称(chēng)，如因系(xì)统(tǒng)故障(zhàng)导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事故处理结束(shù)后(hòu)统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续会根(gēn)据行(xíng)程计算(suàn)和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台(tái)崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出(chū)一张账(zhàng)户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日(rì)前还(hái)有报道提到(dào)，部分司(sī)机开始提(tí)现，因(yīn)怕系统问题(tí)导(dǎo)致自己账号(hào)出问题(tí)被注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无(wú)需担(dān)心。滴滴(dī)平台是每周二(èr)提现，服(fú)务(wù)等级高(gāo)的司(sī)机可每天(tiān)提现。据多个司(sī)机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心(xīn)受(shòu)影响的(de)相关奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑田井读什么字，畊和耕的区别值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行(xíng)就(jiù)此次故障再次(cì)致歉，称(chēng)各(gè)项(xiàng)服(fú)务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底(dǐ)层系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起(qǐ)事故(gù)造成的困扰和(hé)问题，滴(dī)滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解决(jué)。

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