金融界5月(yuè)8日消息 两部(bù)门(mén)近日联合印发的《关(guān)于规范房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务的意见》明确，加(jiā)强从业主体管理。严格落实经纪机构备案(àn)制度(dù)。全面推行(xíng)经纪从(cóng)业人(rén)员实名登记。经纪服务(wù)内容由基本服务和延伸(shēn)服务(wù)组(zǔ)成。基(jī)本服务是促成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的(de)一揽子(zi)必要服务，延(yán)伸服务是可单(dān)独提供的额外(wài)服务。意见明确(què)，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经纪机构(gòu)不(bù)得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台不(bù)得(dé)干预经(jīng)纪(jì)机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意(yì)见全文(wén)如下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监(jiān)管总局关(guān)于规范(fàn)房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖(xiá)市(shì)及新疆生产(chǎn)建设兵团(tuán)住房和(hé)城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪对促(cù)进房屋(wū)交易、提高交易效(xiào)率、保(b耐克折扣店是真的吗，街边的耐克折扣店是真的还是假的ǎo)障交易安全具有重要作(zuò)用。近年(nián)来，部(bù)分(fēn)房地产(chǎn)经纪机构存在利用房源客源(yuán)优势收(shōu)取过高(gāo)费(fèi)用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个(gè)人(rén)信息等问题，加重交(jiāo)易当事(shì)人负担、侵害其合法权益。为规范(fàn)房地产经纪(jì)服务(wù)，加强(qiáng)房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落(luò)实房地产经纪机构(gòu)备案制度。为(wèi)新建商品房销售和存量房买卖(mài)、租(zū)赁提供(gōng)代理、居间等经(jīng)纪服务的(de)机构，应当按照《房地产经纪(jì)管理办法》规定(dìng)向(xiàng)所在地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门备案。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员管(guǎn)理(lǐ)。经纪从业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴经(jīng)实(shí)名登(dēng)记(jì)的工作牌、信息卡等(děng)，公示从(cóng)业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)提(tí)供的(de)经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)由基本(běn)服务和(hé)延伸服务组成。基本服务是(shì)房地产(chǎn)经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子必(bì)要服务，包括(kuò)提供(gōng)房(fáng)源客源信息、带(dài)客户看(kàn)房(fáng)、签(qiān)订房屋交易合(hé)同、协助办理不动产(chǎn)登记等。延(yán)伸服(fú)务是房地产经纪机构接受(shòu)交易当事人(rén)委托提(tí)供(gōng)的代(dài)办贷款等(děng)额外服(fú)务，每项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收(shōu)费。房地产经纪服务收费(fèi)由(yóu)交易各方根据服务(wù)内容、服务质量，结(jié)合(hé)市场供求关系等因素(sù)协商(shāng)确定。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构要合理(lǐ)降低住房(fáng)买(mǎi)卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服(fú)务(wù)费率(lǜ)越低的原则实行分档定价。引导由交易双方共(gòng)同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实(shí)行(xíng)明码标价。房(fáng)地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示(shì)服务项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得(dé)混合标价(jià)和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提供的(de)基本服务和延(yán)伸服务，应当(dāng)分(fēn)别明确服务项目和(hé)收(shōu)费(fèi)标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构收(shōu)费前(qián)应当向(xiàng)交易当(d耐克折扣店是真的吗，街边的耐克折扣店是真的还是假的āng)事(shì)人出具收费(fèi)清单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收费。具有市场支(zhī)配(pèi)地位的房地(dì)产经纪机构，不得(dé)滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不(bù)得强制要(yào)求加入(rù)平台的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构实行统(tǒng)一的(de)经(jīng)纪服务收费标(biāo)准，不得干预房地产(chǎn)经纪机构自主决定收(shōu)费标准。房地产经纪(jì)机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关行(xíng)业组织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场监管(guǎn)部门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签(qiān)订交易合同。各(gè)地住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要(yào)制定房屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经(jīng)纪(jì)服务合同示范文(wén)本。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房地产经纪(jì)机构促(cù)成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签(qiān)备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中(zhōng)华人(rén)民共和国个(gè)人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法(fǎ)收集、使用(yòng)、加(jiā)工、传输他人个人信息(xī)，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个(gè)人信息。房地产经纪(jì)机构要建立健全客户个人信息(xī)保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人(rén)信息，采(cǎi)取有(yǒu)效措(cuò)施(shī)防范泄露或非(fēi)法使(sh耐克折扣店是真的吗，街边的耐克折扣店是真的还是假的ǐ)用客户个人(rén)信息。未经当(dāng)事人同意，房地(dì)产经(jīng)纪机构及(jí)从业人(rén)员不得(dé)收集(jí)个人信息和房屋状况信息，不得发(fā)送商业性短信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要建立健全房屋交易(yì)管理服务平台，加强对交易房源(yuán)、房地产经纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房(fáng)地产经(jīng)纪机构发布的房源(yuán)信(xìn)息，应当(dāng)通过平台(tái)进(jìn)行核验。鼓励(lì)通过房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台向(xiàng)交易当事人提供房源核验、房源发布、合(hé)同(tóng)网签(qiān)备案等便民服务。加强存(cún)量房交(jiāo)易(yì)资金监(jiān)管，除交易当(dāng)事人提出明确要求外，购(gòu)房款应纳入(rù)资金监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励(lì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构将(jiāng)经纪服务费(fèi)用纳入交易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法违规行为整治(zhì)力(lì)度。各地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要将规范房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务纳入房地(dì)产市场秩序(xù)整治的重要内(nèi)容，会同有关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息(xī)合法权益(yì)等违法违规行(xíng)为，曝光典型案(àn)例。对收费明显高于市场平均水平(píng)的房地产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门会(huì)同(tóng)市场监管等部门采取(qǔ)约谈等综合措施(shī)进行重点监管。市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部门会同有关部门(mén)依法查处不按(àn)规(guī)定明码标价(jià)、操纵经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)等违反价格和反(fǎn)垄断(duàn)法律法规的行为。对(duì)房地(dì)产经纪机构相关(guān)违(wéi)法违规信息，市场(chǎng)监管部(bù)门(mén)要依法依(yī)规纳入国家(jiā)企业信用信(xìn)息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组织要健全行规行(xíng)约，完善房地(dì)产经(jīng)纪服务标准和执(zhí)业(yè)规则，引(yǐn)导房(fáng)地产经纪机构及从业人员依(yī)法合规经营。对房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员存在收费不规范、侵(qīn)犯客(kè)户个人信息合法权益等(děng)情形的，房地产经纪(jì)行业(yè)组织依据行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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