又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资者(zhě)和期货公司人士反映(yìng)，博易大(dà)师(shī)手(shǒu)机端突然(rán)登陆不上(shàng)了，打开页面(miàn)一直显示“正在连(lián)接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直(zhí)无(wú)法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也在第一(yī)时间(jiān)联(lián)系到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇(yù)大(dà)半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登(dēng)录，持(chí)续大半个小时(shí)，有客户多个期货(huò)公司(sī)的账户都无(wú)法登陆(lù)，行(xíng)情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突(tū)苏修是什么意思，苏修是什么意思发状况出现后，我们博(bó)易大师的技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东(dōng)的(de)行情站点有(yǒu)问题，客(kè)户(hù)主动连接，但是连不上也会自动切到就近(jìn)的站点，具体原因(yīn)不知(zhī)道，还在等(děng)博易(yì)的答复。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道(dào)，作(zuò)为一线服(fú)务(wù)人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公司的(de)软件交易(yì)不了，最后(hòu)才知道(dào)是(shì)博易大师(shī)交易软件出(chū)现(xiàn)了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人(rén)员默(mò)默(mò)承受这一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公司(sī)人士第一时间给(gěi)博易大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需等(děng)博(bó)易大师的官方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有对(duì)此次(cì)事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线(xiàn)和(hé)流(liú)量也都试了(le)，还是(shì)不行，吓得(dé)我(wǒ)赶(gǎn)紧切(qiè)换(huàn)交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机下单(dān)方面，期(qī)货交(jiāo)易者用的最多是(shì)国(guó)内某(mǒu)款第三方(fāng)软件，该(gāi)软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可(kě)替代(dài)，对大多数交易者影响(xiǎng)不是(shì)特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下(xià)单渠道，如(rú)果(guǒ)一家(jiā)出(chū)问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果(guǒ)客(kè)户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一(yī)家(jiā)期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的(de)问(wèn)题。对此，期货(huò)公(gōng)司和客户是服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的时(shí)候，我们公(gōng)司(sī)技术(shù)部和数智(zhì)中心联(lián)合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技(jì)术交流(liú)群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司人(rén)员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我(wǒ)们(men)领导在工(gōng)作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二(èr)是客户(hù)经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告(gào)知(zhī)客户(hù)可以通过其他手机(jī)软(ruǎn)件或电(diàn)脑版的软件下单(dān)，或者(zhě)打报单电话来解决下单问(wèn)题(tí)；三是(shì)总部夜班(bān)交易(yì)岗(gǎng)时刻(kè)准备接听(tīng)客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需要(yào)进一步(bù)提(tí)升技术保障能力(lì)和稳(wěn)定性，减少此类故障(zhàng)发(fā)苏修是什么意思，苏修是什么意思生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会(huì)导致无法及(jí)时发送交易指令、错(cuò)失(shī)行(xíng)情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突(tū)发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就(jiù)是有(yǒu)风(fēng)险的，无论行(xíng)情(qíng)软件出(chū)现的突发情况还(hái)是期(qī)货行情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的一部分(fēn)，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做好(hǎo)类似事件的(de)应(yīng)急预案，防范于未(wèi)然(rán)。

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