4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和(hé)管治三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增像火花像蝴蝶段绍荣是谁杀的长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合能源项(xiàng)目(mù)完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图(tú)最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面(miàn)等(děng)区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规模(mó)较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏设施(shī)位(wèi)于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智(zhì)化(huà)，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和(hé)数智(zhì)安(ān)全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工(gōng)程为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户(hù)满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的(de)监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务(wù)创新升(shēng)级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等(děng)多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式像火花像蝴蝶段绍荣是谁杀的现代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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