4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上(shàng)海车(chē)展宝马MINI展台(tái)参观时(shí)，展台(tái)工作人员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇(qí)淋(lín)，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿(ná)到(dào)了冰(bīng)淇淋(lín)，工作人员还很贴心(xīn)地教他(tā)们如何(hé)食用！

网传(chuán)视(shì)频显示(shì)，两(liǎng)名女(nǚ)性工作人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰(bīng)淇淋的中(zhōng)国访客拒(jù)绝提(tí)供，表示(shì)冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名(míng)外国访客上前询(xún)问，工作人员通过(guò)简单交(jiāo)流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客(kè)对(duì)该(gāi)行为(wèi)表(biǎo)示质疑后，一名男性工(gōng)作人员上前将放(fàng)置(zhì)冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传(chuán)网络后引发众多网友不满。不(bù)少网(wǎng)友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区(qū)别对待(dài)。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员失(shī)职，会加(jiā)强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋友送(sòng)上(shàng)一份甜蜜(mì)。因我(wǒ)们内部(bù)管理不(bù)细(xì)致(zhì)和工作人员失(shī)职引起了大(dà)家的不愉快。对(duì)此(cǐ)我们真心道(dào)歉！我们(men)检讨自己并改(gǎi)善管理、加强内(nèi)部培(péi)训(xùn)，努力为每位朋友提(tí)供(gōng)好的服务(wù)和体(tǐ)验。再次真诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有(yǒu)网友(yǒu)表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微(wēi)博已不可见。

据外卖(mài)平台(tái)显示，该品牌(pái)在上海(hǎi)有10余(yú)家门店，其中售卖的冰(bīng)淇(qí)淋有两种，分为(wèi)单球和双(shuāng)球，售价分别(bié)为35元和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋(lín)所属(shǔ)的(de)上海珍肴电子商务有(yǒu)限公司，一(yī)工作(zuò)人员得(dé)知询(xún)问此(cǐ)事后，立即挂断了电(diàn)话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我(wǒ)们(men)注意到(dào)了(le)一些关于Luneurs的(de)视频，舆(yú)论和报道(dào)，我们感到十分遗(yí)憾，并在第一时间展开了调查，在(zài)此我们想澄清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参与上海(hǎi)车展期间(jiān)宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌活动的(de)任(rèn)何现场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的(de)供(gōng)应方。视频中(zhōng)出现的两位工作人(rén)员及其具体服(fú)务(wù)并非由(yóu)我方负责，与本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件(jiàn)道歉，称(chēng)会改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训。但就在当天下午，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安(ān)提到“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。早(zǎo)先的直播画(huà)面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展(zhǎn)台工作人员(yuán)推(tuī)了一下(xià)，要求该迪奥丝绒和哑光有什么区别，迪奥丝绒和哑光哪种好看工作人员道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下去(qù)好好聊一(yī)下”。

后(hòu)保安(ān)打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多(duō)名(míng)保安，将女迪奥丝绒和哑光有什么区别，迪奥丝绒和哑光哪种好看主播强(qiáng)行带离现场(chǎng)。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手机(jī)和稳定器也摔落在地。

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