4月20日，作为国内(nèi)规模最大的利口酒属于什么酒类，利口酒可以直接喝吗民营能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理(lǐ)念(niàn)很好(hǎo)地体现了(le)企(qǐ)业公民(mín)的社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家以(yǐ)清(qīng)洁能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护(hù)工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的(de)成长性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(ji利口酒属于什么酒类，利口酒可以直接喝吗ū)院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的(de)太阳能资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项(xiàng利口酒属于什么酒类，利口酒可以直接喝吗)目，装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安(ān)全(quán)和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程(chéng)为核心的(de)多(duō)个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的(de)视角理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化(huà)的(de)能(néng)源产业新篇章。

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