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　　为增(zēng)强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服恩情无以回报是什么意思，感恩之心无以回报是什么意思务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快(kuài)递全网(wǎng)的客服体系(xì)建(jiàn)设(shè)也因此(cǐ)得到(dào)进一(yī)步完(wán)善(shàn)，客服(fú)流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉受理(lǐ恩情无以回报是什么意思，感恩之心无以回报是什么意思)等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天候为广大客(kè)户开放，全(quán)网统一执(zhí)行，有效解决(jué)了(le)因线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等(děng)问题，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的(de)快递(dì)服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了(le)全网可行的实施(shī)方案(àn)，确保95311上线后的(de)高效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是(shì)一(yī)家集快递、物流及其(qí)他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模较大(dà)、第(dì)一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健的(de)发展(zhǎn)态势(shì)，全年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持(chí)续稳健的(de)增长，全年调整后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年(nián)美国(guó)证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以来最大规模的中(zhōng)国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一扇了(le)解中国(guó)快递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维护服(fú)务(wù)品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调(diào)节机制，调整全国到上海地区的(de)快(kuài)递费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议并结合各(gè)自实(shí)际(jì)情况实施(shī)。

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