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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开(kāi)通(tōng)，中通快(kuài)递全网(wǎng)的(de)客(kè)服体系(xì)建设也因此得到进(jìn)一步完(wán)善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前(qián)、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单(dān)、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理(lǐ)等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年引号怎么写标点符号，稿纸双引号怎么写ht: 24px;'>引号怎么写标点符号，稿纸双引号怎么写全(quán)天候(hòu)为广大客户开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项目(mù)小(xiǎo)组，在安全运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流及其他业(yè)务于一体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国(guó)内(nèi)业务规模(mó)较(jiào)大、第(dì)一方阵(zhèn)中(zhōng)发(fā)展较快的(de)快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调(diào)整后(hòu)净(jìng)利(lì)润较(jiào)上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也引号怎么写标点符号，稿纸双引号怎么写保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来(lái)最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上(shàng)市，向全世界打开了一(yī)扇(shàn)了解中国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发(fā)布(bù)公(gōng)告称，基(jī)于快(kuài)递(dì)行业发展现状与趋势，为了(le)进(jìn)一(yī)步维护服务(wù)品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起启动快递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具(jù)体(tǐ)费(fèi)用调整幅度(dù)，由当地服务(wù)网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自(zì)实际(jì)情况实施。

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