4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大(dà)的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养(yǎng)成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品(pǐ4开头的是哪个省，4打头身份证是哪里n)全生命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源(yuán)行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源(yuán)营(yíng)收规(guī)模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的(de)业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)4开头的是哪个省，4打头身份证是哪里1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需(xū)求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的(de)风(fēng)险管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经(jīng)营(yíng)和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合(hé)素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智(zhì)升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等(děng)多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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